Sometidos a una situación estresante dos autónomos resuelven el entuerto con una BlackBerry, mientras una simulación tridimensional cuenta lo que sucede dentro del aparato. Es el argumento de “Inside”, el primer corto publicitario en 3D, que se mostrará a partir de hoy en una pantalla gigante en el centro de Madrid y en Internet en www.descubresuinterior.com. La película, que en sus tres minutos y medio mezcla imagen real y animación, trata de una producción de Bosolay junto con mienbros del equipo que creó “Planet 51” (el primer largo de animación 3D realizado en España) para Vodafone y RIM, el fabricante del famoso BlackBerry.

Desde las 18:30 de este jueves hasta las 23:00 del sábado, 30 de enero, los transeúntes que pasen por la plaza de Callao en Madrid recibirán gafas 3D para que puedan ver con sus propios ojos “Inside”. Los que no tengan la fortuna de vivir en Madrid pueden agenciarse sus propias gafas para ver el corto en Internet o en alguno de los pases de la publicidad en los cines donde se proyecta “Avatar” en 3D.

La campaña de publicidad trata de dar cobertura al lanzamiento de sendos modelos de BlackBerry, Bold 2 y Storm 2, dentro de la oferta de la operadora. Todo el hype que ha despertado el iPhone ha hecho sonar las alarmas en el resto de los fabricantes. Según RIM, la BlackBerry puede hacer casi todo lo que hace el iPhone…pero la gente no lo sabe.

El espectacular estreno de “Avatar” ha convertido el 3D en la tecnología de moda. Vodafone quería ser la primera empresa en hacer un anuncio en 3D pero Paradores se le adelantó por la mano (con estos resultados, eso sí), así que al menos se apunta el tanto de sacar el 3D a la calle, toda una osadía, teniendo en cuenta la que está cayendo en Madrid.

Aquí tienes el making-of de esta pieza:

Más en Descubre su interior.

Actualización: Fui al Cine Callao con estas tres dimensiones:

La Wikipedia, la enciclopedia colaborativa que pretende compartir el conocimiento de toda la humanidad, no vive sus mejores tiempos. Con ocho años de historia es la quinta web más visitada del mundo – y la favorita de los ejecutivos de las empresas del IBEX 35- pero últimamente su popularidad parece estar en declive.

A la reciente noticia de que cada vez hay menos voluntarios dispuestos a actuar como editores de artículos (en los tres primeros meses de 2009 se dieron de baja de la edición inglesa 49.000 voluntarios  frente a los 4.900 del año anterior), se sumaron quejas de algunos editores que decían que los procesos de publicación se estaban haciendo demasiado burocráticos.

Los usuarios más puristas también se han quejado de que la Wikipedia, que se gestiona como una organización no gubernamental y que renuncia a la financiación por publicidad, no estaba respetando su política de no incluir anuncios en su web. Estos críticos denunciaban que cada vez era más frecuentes que la enciclopedia utilizase el espacio superior de sus páginas para promocionar acciones internas como si fueran auténticos banners.

Estos críticos no deben estar nada contentos con Jimmy Wales, el fundador de la Wikipedia, que ha hecho una campaña más agresiva e intrusiva que nunca para pedir a los usuarios que colaboren con sus donativos. Wales suele aprovechar las fechas navideñas para recaudar fondos, pero sus anuncios son especialmente obvios en esta ocasión.

Estos anuncios instan a leer la misiva personal de Wales donde explica que con unos gastos de 10 millones dólares anuales y una plantilla de 35 personas, la Fundación Wikimedia hace funcionar una de las web más visitadas del mundo. “Estoy pidiendo tu ayuda para que podamos continuar con nuestro trabajo”, dice Wales.

La insistencia, el tamaño y la ubicuidad del mensaje hacen pensar que la crisis está afectando más de la cuenta a la Wikipedia, y que, quizás, su mayor problema no sea el de perder colaboradores, si no el de no tener dinero para continuar. Esperemos que eso no ocurra.

Con la importancia de las redes sociales y el poder del usuario en la red, surgen debates sobre la llamada reputación digital, o cómo es percibida y valorada tu marca en internet. Y por extensión, se oye hablar con demasiada frecuencia de crear la identidad digital de una compañía. Y me vais a perdonar, que siendo yo un usuario activo y dedicándome precisamente a la comunicación on line, ponga en duda ese concepto desde sus mismos cimientos: salvo en entornos virtuales como Second Life,  no creo que exista “per se” una identidad digital.

Al menos, la identidad digital no puede ser entendida como una imagen virtual de tu marca, porque por encima de la red está el mundo real. La imagen que tengas será la que transmitas, y tu reputación será paralela al prestigio que te hayas labrado en la calle. Al menos si de una imagen sólida, duradera y veraz hablamos. Lo contrario sería engañar a tu público y me temo que eso, no solo es hacer trampas, si no que lo normal es que te pillen, y entonces, sí que tu reputación estará arruinada. No te engañes a ti mismo. Serás lo que seas, no lo que digas ser.

Muchos parecen creer que desde un despacho y con un ordenador, puedes crear una imagen ideal, “cool y trendy” de tu compañía y dedicarte a captar fans por las redes sociales, o anular las críticas que aparecen en Google. Contratan entonces a consultores que les diseñen su identidad digital, cuando lo primero que hay que hacer es tener bien clara tu identidad corporativa general, definir una estrategia de comunicación global, y vigilarla en todos los medios con la misma fuerza.

En la mesa sobre “Reputación Digital” de la pasada edición de FICOD´09  a uno de los ponentes le reprochaban en la tanda de preguntas, que recomendase a sus clientes mejorar primero su departamento de logística y atención al cliente antes de preocuparse por combatir en Google montando contracampañas en defensa de los comentarios negativos de los usuarios. Insisto, a uno de los presentes, que se auto-presentó como especialista en SEO, le pareció raro que un especialista SEO recomendara trabajar en el mundo real para mejorar el virtual.

Ser o no ser. Como siempre.  Antes de tener internet y redes sociales, debes tener ojos y oídos. Si no estás acostumbrado a escuchar, por mucha web 2.0 que tengas no te servirá de nada. Y tener una web 2.0 no es decir que la tienes. Un ejemplo lamentable que es de suponer acaben corrigiendo es el recién creado Blog de La Caixa.  Un blog en el que no se pueden dejar comentarios (WTF?). Puedes votar las noticias con estrellitas, pero nada más. Eso no es un blog, eso es una web de noticias que huele a publicidad dirigida nada más hacer click. Pero ellos lo venden como tal, porque es lo que mola, supongo. Imagino que en algún momento de la presentación, alguien no atendió cuando les dijeron que las empresas deben usar la blogosfera y las redes sociales sobre todo para escuchar. Que la comunicación ya no es unidireccional. Que a la gente no le interesa leer en un sitio en el que no puede opinar después. ¿Creéis que se trata de una reputación o una identidad digital dirigida estratégicamente? Pues no, simplemente es el reflejo de su identidad real. Una filosofía de empresa en la que tras un bonito slogan, “¿Hablamos?” se esconde una nula vocación por escuchar ni siquiera en sus oficinas.

Escuchar de verdad sigue siendo la mejor herramienta SMM/SEO. Parece difícil pero es muy fácil. Sólo hay que querer. En el citado FICOD pude ver el mejor ejemplo de estrategia 2.0 fuera de las salas de trabajo. Fue en la cafetería donde aprendimos los que compartíamos comida la mejor lección de marketing aplicado, gracias al trabajo de uno de los camareros que atendían las mesas. Uno de los presentes, ya sentado, pidió un bocadillo de tortilla, pero estaba agotado. El camarero le ofreció las otras variedades, pero ninguna le apetecía. Así que solicitó cambiarla por una hamburguesa. El problema era que para que el camarero pudiera servirla, el cliente debía levantarse, ir a caja, pedir la anulación del tique previo y comprar otro, ya que la diferencia de precio era de 1 euro. Debía esperar otra vez su turno en la fila, y el camarero no podria cerrar la comanda de la mesa hasta entonces. Un problema muy tonto que genera varios y uno mayor: el descontento del cliente que paga. Sin embargo, el camarero supo escuchar y entender que el cliente no tenía la culpa de que el producto no estuviera disponible, así que en lugar de atenerse al procedimiento, habló con el encargado y se saltaron todo el protocolo, cambiándole el producto sin recargo ni trámites. Una bonita demostración de que si se quiere, se puede. Tal vez no siempre se pueda cambiar una norma, pero siempre se puede escuchar e intentarlo. Con este tipo de comportamiento no tienen que preocuparse por su identidad en la red. Ahora estoy poniendo el ejemplo del servicio de cafetería del Palacio de Congresos de Madrid como modelo, quién sabe si en caso contrario no lo estaría haciendo como negativo. ¿Reputación en red? No, trabajo bien hecho.

Si tu producto es malo, si tu servicio es lento, si tu precio es caro…¿puedes crear una imagen de todo lo contrario en internet? Mi respuesta es que no, y que antes de poner un luminoso en la puerta, debes tener la tienda bien ordenada. Pero esto no es nada nuevo, es lo mismo que tendrías que hacer si planeas una campaña de imagen en TV, prensa o marketing directo. No se por qué se olvida que Internet, es sólo un medio más del márketing mix de toda la vida. Las campañas 360 lo único que han innovado, es esa idea de integrar las fantásticas posibilidades particulares de su tecnología para rentabilizar el resto de soportes y elementos de comunicación.

Lo mejor para empezar a trabajar, desde ahora mismo, en tu reputación e identidad digital es reunirte cuanto antes con todos tus departamentos y preguntarles qué está pasando con tu compañía y tu marca actualmente. Antes de escuchar a las redes sociales y a Google, escúchales a ellos:

• Srs de RR.HH. ¿Están los trabajadores contentos con su empleo, sus funciones, sus salarios? ¿Hablarían bien de su empresa? ¿Consumen los productos que fabricamos? ¿Son clientes ellos mismos?
• Srs. de Publicidad: ¿Qué imagen corporativa estamos transmitiendo en nuestros anuncios o folletos? ¿Vendemos sólo ofertas? ¿Hacemos comparaciones con la competencias? ¿Prometemos cosas que no podemos cumplir? ¿Hay calidad en los diseños? ¿Nos conocen como marca?
• Srs. de Calidad: ¿Recibimos muchas quejas? ¿Nos devuelven muchos pedidos? ¿Hacen uso de la garantía los clientes?
• Srs. de Ventas: ¿Qué les dicen nuestros clientes y distribuidores? ¿Nos piden algo que no tengamos? ¿Vendemos o despachamos, proponemos o gestionamos pedidos?
• Srs. de Logística: ¿Se sirven los pedidos con rapidez?, ¿Se pierden muchos?, ¿Llegan bien embalados?
• Srs. de Administración: ¿Recibimos cartas, llamadas o e-mails con quejas o felicitaciones? ¿Se les contesta rutinariamente o personalizado? ¿Se pasan esos mensajes del público a los departamentos afectados? ¿Se archivan o se tiran?

Antes de preocuparte por lo que digan de ti en Facebook, escucha lo que dicen en la máquina del café.

En un deseo de ganar más cuota de mercado, los fabricantes de alcohol están echado mano de la tecnología en la elaboración de sus etiquetas para que destaquen por encima de las demás. El etiquetado de licores electroluminiscente, más que una frivolité aislada, está camino de convertirse en una práctica habitual para muchos productores.

Estas etiquetas, que comenzaron luciendo promocionalmente en discotecas y pubs varios, han dado el salto a los pasillos de los supermercados para que atraigan a los consumidores hacia determinadas marcas, como las luces de neón de un motel en una fría y oscura carretera.

La recién estrenada campaña de Ballantine’s “Listen to Your Beat” utiliza una botella negra que lleva una etiqueta con un ecualizador gráfico azul, que utiliza la tecnología electroluminiscente para brillar en la oscuridad mientras reacciona a la música que suena en el bar.

Diseñada por el estudio londinense “The Core”, esta etiqueta incorpora un detector de sonido que controla que la iluminación de la botella se ecualice al ritmo de la música, la voz o de cualquier otro sonido.

Estas etiquetas luminosas utilizan una tecnología basada en la electroluminiscencia, un fenómeno que aprovecha la propiedad que tienen algunos materiales de emitir energía lumínica cuando se aplica sobre ellos una corriente eléctrica.

En este caso, la iluminación se consigue aplicando un voltaje a través de una lámina que contiene tintas luminiscentes, dispuesta entre dos electrodos. Esta lámina, extremadamente delgada, conforma la etiqueta y genera luz sin producir calor, que podría degradar las cualidades del bebestible.

Por supuesto, las botellas deben llevar una pequeña batería para que luzcan; o, como en el caso de las de Ballantine´s, una suerte de cargador donde se introducen para ocupar el expositor de bebidas.

Otro ejemplo es la campaña de JB “Mix light” del año pasado, que también iluminaba en rojo las iniciales de Justerini&Brooks, en conjunción con la música, para que todos los habitantes de una zona VIP pudieran divisarlo. También se puede insertar un LED dentro de la botella, como hace la marca de sake Tyku.

En este caso la iluminación se produce cuando se presiona el botón de encendido, haciendo que la luz LED en el interior se active cada vez que haya un cambio de presión en la base de la botella. Así, cada vez que se coja para echar una medida, la luz se enciende y el licor adquiere un color verde pálido con brillo de neón que cautivará a todos los amantes del orujo de hierbas orientales.

Las botellas con esta función de visualización, además de con sensores de sonido y presión, también pueden ser equipadas con sensores de movimiento, que activen los efectos de luz en el punto de venta cuando el consumidor se acerca. Con semejante cualidad, el pasillo de alcoholes del Carrefour se puede convertir en una discoteca en toda regla.

El posible comprador, aunque bombardeado con cientos de mensajes comerciales a diario, al ver la botella iluminarse en “HiLight” quedará prendado de ella, dotándose al producto de un enorme potencial de captura y abriendo un nuevo abanico de oportunidades de promoción que pondrá los pelos de punta a los chicos del Gobierno, que ya tienen bastante cercenado (publicitariamente hablando) al sector de las bebidas espirituosas.

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Es tiempo de campañas virales con abecedarios. Hotaru-san (“Sr. luciérnaga”) es, además, una aplicación web que te permite enviar mensajes cortos a las personas que más quieres de una forma distinta, ahora que se acerca el último fin de año de la Humanidad, donde habrá que dar el do de pecho con las despedidas.

La pantalla de inicio muestra un gimnasio lleno de gente de negro calzando mallas ajustadas, con una especie de bola que les sale de allí donde la espalda pierde su nombre y que quiere asemejar a la vaina de bioluminiscencia de los coleópteros brillantes.

Cuando se escribe un mensaje en las casillas en la parte superior, los “señores luciérnaga” se levantarán y se reorganizarán a sí mismos, en una extraña danza que recuerda mucho a las cucamonadas de las chicas Freixenet, para configurar el mensaje con las burbujas de sus traseros.

Una vez que haya creado el mensaje personalizado, se puede enviar a la gente por correo electrónico.

Se trata de una campaña publicitaria del proveedor de alojamiento web So-net, extraña y original a partes iguales, que sacó a los hombre-luciérnagas a pasear por las calles de Tokio, para formar divertidos mensajes para alegrar a la ciudadanía.

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Ya sea aquí o en la China, se lleva las campañas con mensajes personalizados…

En este momento en los que abundan los consejos para salir de la crisis, yo te propongo que te olvides de ella, y por una vez, pienses en después de la tormenta. Si no estás siendo capaz de superarla, probablemente sea ya tarde para intentarlo, y sea mejor volcar tus esfuerzos en iniciar un nuevo proyecto. No. No estoy diciendo que tires la toalla, todo lo contrario. Pretendo que empieces otra vez, que te reinventes y que pienses en tu empresa como si fuera el primer día. Aunque también debes valorar si no será mejor para todos partir de cero totalmente.

También es posible que seas de los que han decidido ser emprendedores tras la pérdida de su puesto de trabajo por cuenta ajena. Si es por pura necesidad, mi consejo es que te lo pienses dos veces, y te preguntes si lo que vas a hacer te emociona o no. Si es porque era el empujoncito que necesitabas, ánimo y enhorabuena. Aquí van algunos consejos de cómo lograr el éxito gracias a las dificultades. Mira la foto que ilustra el post y piensa que la empresa es como la fotografía: del negativo sale el positivo…

No existen crisis, existe el mercado. La vida es dura. No se si te has dado cuenta. Está llena de cosas buenas y cosas malas, y el mercado sólo es una parte de la vida. Lo que llamamos crisis no es otra cosa que una fase de ajuste que equilibra los desmanes, por eso se las considera cíclicas. Es una parte de un todo. Una fase de cambios de algo que por definición debería estar en permanente cambio, siempre para mejorar. Tras unos años de desarrollo y esplendor, llega el parón, pero nunca volvemos tan abajo como cuando empezamos. Así, en una gráfica histórica siempre veremos una evolución ascendente:

Ved como la renta per cápita desde 1900 de España, Portugal y México,  tras las crisis del 29, la del petróleo del 73 y la del 94, no ha parado de subir. No hay crisis, hay fases. (por cierto, los datos de pérdida de renta en España que refleja la gráfica son debidos a un “atípico” como la Guerra Civil. SIC)

El problema es que olvidamos cual es la realidad, y nuestros planes de negocio sólo contemplan los buenos tiempos, como si siempre fuera a hacer sol. Pero como dije, la vida es dura y tiene unas pequeñas reglas de juego…

Hay que trabajar siempre. Los peces no paran de nadar y sólo va a favor de la corriente el que está muerto. Tanto si trabajas por tu cuenta como si eres emprendedor, no te queda otra que trabajar constantemente.  Tanto si va bien la economía como si va mal, tu misión es trabajar y hacerlo todos los días. Puede que tengas que cambiar la forma de hacerlo, o dedicarle más horas alguna temporada, pero insisto: sólo se trata de trabajar. Superar las crisis solo es seguir trabajando. Vivir de las rentas es para unos cuantos afortunados, pero incluso ellos si no lo gestionan bien, haciendo trabajar a su dinero, acabarán perdiendo su nivel.

Hay que innovar constantemente. Recuerda el pez…si te paras, te lleva la corriente. Las crisis, perdón, los momentos de cambio, perjudican más a quienes no han cambiado antes. Si trabajas para otro, debes mantener tu formación al día y buscar mejores empleos cuando se puede. Si tienes un negocio, debes innovar constantemente tus productos y servicios. Innovar es cualquier cosa que hagas para cambiar y mejorara tu negocio, que antes no hacías. Aunque tengas un producto clásico y tradicional, debes tratar de ser capaz de proponer cosas nuevas a tus clientes. si te limitas a “despachar” lo que te piden y no aportas nada, no propones, no te adelantas…lo hará otro.

Hay que tener un plan A y uno B. Os sorprendería saber cuántas empresas conozco que no tienen un plan de negocio y ni siquiera un plan de marketing. Y de las que lo tienen, sólo han contemplado el negocio en época de desarrollo y bonanza. El problema es que una empresa debe crearse para durar y crecer, y a estas alturas del post ya deberías saber que no hay crisis, sólo hay distintas fases del mercado y de la vida. Así que ¿por qué no tener un plan que contemple qué hacer cuando bajen las ventas o surja la competencia? Hay que tener un plan de negocio para todos los escenarios, no solo para los buenos. Tarde o temprano llegarán los dos. No puedes improvisar constantemente y si lo haces, mejor que sea conforme a un plan previo.

Eres tú, no los demás. No esperes a que las cosas pasen. Haz que pasen. No busques razones externas. No temas la competencia ajena, teme la incompetencia propia. El éxito o fracaso depende más de ti que de los demás. Ahora que estamos buscando soluciones, piensa las de hoy y las de mañana. Haz ya mismo un plan a largo plazo. Pero un plan basado en la realidad, no en tus deseos. Piensa en lo que haces y en lo que tienes. Quédate con lo que sirva y aporte algo, porque si no te aporta, te estará restando seguro. Te costará tiempo, dinero y clientes mantener algo que no sirve. Recuerda el pez, piensa que eres un salmón luchando contra la corriente, capaz de saltar y superar cascadas porque tiene claro el objetivo final. Si dudas o te paras, tendrás que volver a empezar desde abajo, pero aún así, serás capaz de hacerlo porque tendrás un objetivo. Y aprende de los errores, no te pares en el mismo sitio, utiliza tu experiencia para mejorar la ruta y llegar a la meta.

En mi experiencia como publicitario, había dos momentos en los que temblaba si un cliente nuevo me llamaba. Uno era cuando lo hacía como último recurso. Después de intentar vender y ganar dinero, se acordaba de que existía la publicidad y quería que con una campaña le ayudara a recuperar lo perdido. El otro era aún peor. La empresa nueva que nunca contempló como necesaria la inversión de publicidad en su presupuesto inicial, porque no tenía ni plan de marketing. En ambos casos, su plan era pagar la propia publicidad con lo que ganara con las ventas generadas. Pero no funciona así. Funciona justo al contrario. No puedes arreglar lo que no has hecho.