El sufismo es la rama mística del Islam. Los místicos aportan el combustible espiritual que mantiene encendida la llama de fervor de todas las religiones. Del sufismo apenas conocemos en occidente al gran poeta Rumí y los célebres derviches giróvagos, que se acercan a Dios a través de una danza-meditación en la que giran una y otra vez, alzando una mano hacia el cielo, tomando la gracia de Dios, y girando la otra hacia la tierra, repartiendo esa gracia entre los semejantes.

La fotógrafa Isabel Muñoz ha captado con singular delicadeza esa danza sagrada en ceremonias espirituales en Siria, Irán, Irak y Turquía. Las imágenes, y un espectacular montaje de vídeo, pueden verse en la exposición “El amor y el éxtasis” en Madrid, como parte del certamen Photoespaña. Ésta sería la parte del “cielo” del título. La parte del “infierno” corresponde a los pisos bajos del depósito de agua del Canal de Isabel II, probablemente la sala más espectacular de la capital. En ella, Muñoz retrata una faceta del sufismo menos conocida: el martirio y la automutilación como forma de aproximarse a la pureza divina.

Las impactantes imágenes están tomadas durante una reunión de adeptos de la cofradía Al Qadiriyyah, en Irak, una de las órdenes sufíes más antiguas del Islam suní. Isabel Muñoz es con certeza una de las pocas mujeres no musulmanas en presenciar los tormentos a los que se someten los fieles de esta secta: tragan cristales y cuchillas de afeitar, se atraviesan con puñales, se clavan punzones en la cabeza…todo ello sin sangrar y, aparentemente, sin sentir dolor.

Sin embargo, Muñoz consigue extraer una singular belleza de las imágenes, que entroncan con la iconografía barroca de la Pasión. En palabras del comisario de la exposición, Christian Caujolle,  las obras de aquella época “fueron criticadas y consideradas excesivas, sin embargo, encarnan una edad de oro de la representación del sentimiento religioso”.

Caujolle, junto a Blanca Lleó, es responsable de una magnífica puesta en escena del material de Isabel Muñoz, en el que también hay sitio para el morbo: si en el “cielo” de la sala se proyecta en gran formato a los etéreos giróvagos con la compañía de la música del alma, en las plantas intermedias es posible entrever a través de un parapeto los vídeos del martirologio de los sufíes iraquíes. Aquí no hay barroco ni metáfora que valga: la automutilación de los devotos entra de lleno en el terreno del gore.

Más aquí y aquí.

“El amor y el éxtasis”, hasta el 25 de julio en Canal de Isabel II.

Página web de Isabel Muñoz.

La semana pasada hablábamos sobre los profundos cambios que internet, y en concreto las redes sociales, habían producido en los consumidores, en su forma de relacionarse, informarse y en sus procesos de decisión y compra. El consumidor tiene el poder, esto no es una arenga anti sistema al más puro estilo No Logo, ni un cliché manido del “nuevo marketing” y los nuevos gurús del social media. Es una verdad como un puño y las circunstancias tecnológicas que estamos viviendo ayudan sobremanera al desarrollo de esta revolución social. Los medios cambian, los soportes crecen, mutan y se multiplican, la sociedad evoluciona, los consumidores se convierten en audiencias híper segmentadas y sobre informadas… ¿De verdad todavía alguien piensa que el lenguaje, desde un punto de vista estratégico, no debe cambiar y adaptarse a esta nueva realidad digital, y cada vez mas social, en la que se mueven los consumidores a los que van dirigidas nuestras acciones publicitarias? ¿En tu día a día le hablas igual a tu pareja que a tu madre? ¿A tu padre igual que a un colega? ¿A un agente de policía le hablas en el mismo tono que al panadero del barrio?

Si tu respuesta a alguna de las preguntas anteriores es afirmativa, de verdad, con todo el cariño, háztelo mirar… Está claro que en las diferentes situaciones a las que nos enfrentamos cada día usamos unos códigos lingüísticos y modos y formas de comunicación totalmente distintas porque nos parecen las más adecuados en ese momento, pues en las redes sociales pasa exactamente igual con los mensajes publicitarios. Son tan básicos, estamos estructurando la comunicación de una forma tan nefasta y tan lineal que los consumidores ni se inmutan. Tenemos a nuestra disposición uno de los medios más interactivos y con más posibilidades de desarrollo que vamos a conocer en nuestra corta e insignificante vida y nos dedicamos a crear páginas en Tuenti con la gráfica de prensa y un textito, páginas en Facebook para, si por si casualidad todavía no le hemos jodido a nuestro target su película o serie favorita con nuestro spot de televisión, ponérselo en “modo viral” u ofrecerle cuatro euros por darle la paliza a sus contactos con el mismo…

Tenemos un medio a nuestra disposición que nos permite relacionarnos con nuestro target como nunca antes, conocerlos, escucharlos, aprender de ellos, mejorar nuestros productos, servicios y procesos basándonos en sus experiencias a la hora de relacionarse con nuestras marcas, mimarlos, atenderlos, fidelizarlos, quererlos y que nos quieran, compartir con ellos y formar parte de su realidad… Nuestro target, adelantándose a nosotros, nos intenta abrir una ventana de par en par a su mundo y nosotros, muy listos todos, nos empeñamos en apedrear los cristales.

Sin echar en exceso la vista atrás, según pensadores del calibre de Vestergaar y Schroder en 1985, Bell en 1991 o Campos Pardillos en 1994 los rasgos distintivos de la comunicación publicitaria se podían resumir en los siguientes aspectos:

• De naturaleza sincrética, la conforman elementos de naturaleza verbal y otros que sobrepasan el ámbito de lo verbal.
• Pública, no es un acto de comunicación que se desarrolle dentro de un entorno privado.
• Se dirige a una audiencia plural y anónima.
• No es un acto de comunicación presencial entre emisor y receptor.
• No hay co-presencia de los receptores ni su recepción es en un mismo momento.
• Es unidireccional, no se concibe respuesta alguna por parte del receptor, o lo que es lo mismo, no es reciproca.
• Es asimétrica, el receptor se posiciona en un estado de subordinación con respecto al emisor, limitándose a recibir el mensaje de forma pasiva y, en ocasiones, sin poder negarse a recibir impactos que no desea o no son de su interés.

WoW! Sólo de leerlo se me ponen los pelos como escarpias. Si esto funciona, si estas son las características diferenciadoras del lenguaje publicitario en el panorama de medios actual donde internet y los teléfonos móviles, y dentro de ambos las redes sociales, denotan un crecimiento feroz, en cuotas de consumo por parte de los usuarios, en detrimento de medios tradicionales como prensa, radio o televisión yo mañana dejo esto y monto una charcutería (por supuesto con todo mi respeto hacia los charcuteros, es sólo una forma de hablar).

Las cosas han cambiado mucho en muy poco tiempo. La comunicación publicitaria actual ni es asimétrica, ni es unidireccional, se puede desarrollar en entornos tan públicos o tan privados como Twitter y no es que sean de naturaleza sincrética, es que son digitales, interactivos y si me apuras hasta 3D. Bajo mi punto de vista hay 3 verbos fundamentales que las marcas se tienen que meter muy mucho en la cabeza y grabar a fuego en sus estrategias: Escuchar, conversar y compartir. Creo firmemente, desde mi experiencia como profesional de la publicidad, que estos 3 verbos son la base fundamental de un sano y duradero posicionamiento y desarrollo de nuestras marcas en los diferentes entornos digitales y 2.0. Tenemos ante nosotros una oportunidad única de:

• Escuchar. ¡Cállate! Llevas dos siglos sin parar de hablar y soltar eslóganes y consignas como un loco. Tu target ya sabe quién eres, qué vendes, dónde están tus tiendas y lo cómodos que son tus zapatos. Párate y escucha. Tu público tiene mucho que decirte. Las personas que aman tu marca, que la han incorporado a sus vidas de una u otra forma tienen mucho que aportar. ¿Pagas dinerales por estudios de mercado (benditos estudios de mercado) y no tienes un minuto para escuchar a la gente a la que interesas y te compra?
• Conversar. Olvida el monólogo. Olvida que eres el protagonista y que los medios están a tu disposición para machacar a los consumidores con el “mucho más suave”, “con la mitad de calorías” o “sólo hasta el 30 de junio”… Dialoga. Crea conversaciones en torno a tus productos, servicios y las experiencias que estos generan en tus compradores y usuarios y tu marca. Ábrete al mercado con honestidad y trasparencia, no todo son rosas en esto de las redes sociales y probablemente, según que marcas, se corra el riesgo de que lluevan palos, pero tómate esto como oportunidades de mejora. Detecta dónde están tus carencias, soluciónalas y comunícalo.
• Compartir. La era de las redes sociales es la era del ”Share it!”. Crear valor y contenidos y compartirlos  con el entorno es tan importante para marcas como para usuarios. La información vuela en la red. Los contenidos se generan constantemente y a tiempo real. ¿Qué no me gusta ese libro? Lo twitteo. ¿Qué me atienden mal en ese restaurante? Directa va mi crítica a Foursquare. Las marcas deben involucrarse en estos procesos de difusión de información y conocimiento de una forma activa, filtrando y seleccionando mensajes y conversaciones, desarrollando y produciendo contenidos y difundiéndolos entre sus clientes reales y potenciales.

 Es en este contexto, donde escuchar, conversar y compartir son valores al alza que todas las marcas deberían perseguir, donde aplicando una magistral interpretación de Levinson del principio de cooperación de Grice, basado en las reglas de la conversación y el uso del lenguaje en esta, podemos delimitar una serie de características esenciales del lenguaje que ayudaran a un correcto posicionamiento de nuestras marcas y una estructuración adecuada de los mensajes que queremos transmitir.

• Principio de cooperación.  Participar en una conversación no es monopolizarla para hacer prevalecer nuestra visión sobre un asunto determinado. Debemos hacernos partícipes de las inquietudes de los consumidores ajustando nuestras apariciones a lo que se requiere de cada hablante en el momento en el que se producen.
• Regla de calidad. Nuestras aportaciones tienen que ser duraderas, estar fundamentadas en datos y ser lo más objetivas posible. No debemos mantener posturas que sabemos que no son ciertas para aplazar una “crisis” y mucho menos fundamentar nuestro discurso en el argumento puramente comercial. Estamos en una época donde el contenido es el rey.
• Regla de cantidad. O como diría mi madre al más puro estilo oliventino “ni calvo ni tres pelucas”. Cuando tomes partido en una conversación sobre tu marca no copies y pegues la sección “Quiénes somos” de tu web corporativa para presentarte, además en Twitter sólo se permiten 140 caracteres. Cíñete al tema que se esté tratando y recuerda, escucha, conversa y comparte. Bienvenido a la cultura del menos es más, donde ellos y solo ellos, los consumidores, son los auténticos protagonistas.
• Regla de relevancia. Creo que fue Platón el que dijo aquello de “si no tienes algo bueno que decir mejor no digas nada”. Pues básicamente de esto trata este apartado. Sé dónde está tu catalogo en la web y paso de que me lo estés poniendo en mi timelime a no ser que tengas unas novedades increíbles. Me importa muy poco si los chicos de la tienda u oficina os vais a comer. El usuario quiere saber de ti, de tu marca, de tus expectativas como empresa, de por qué tu y no la competencia, de cuantos como él han sido seducidos por una marca como tú. Aporta valor, maneja de forma magistral los intangibles de tu marca, despliega tus más innovadoras estrategias de branding y tendrás a una legión de seguidores difundiendo tu mensaje.
• Regla de modo. Casi es más importante el cómo que el qué se dice. Tirando del refranero español, no sólo hay que serlo sino parecerlo. Se claro, transparente, afronta todo tipo de críticas y opiniones de forma constructiva, aléjate de la oscuridad, la ambigüedad o las falsas apariencias. Respeta los códigos y privacidad de los usuarios que siguen tu actividad en las redes sociales y recuerda… Escucha, conversa y comparte.

Esto no es ninguna piedra filosofal ni receta mágica del éxito en redes sociales. Esto es una simple apreciación de un profesional que trata de devanarse los sesos día tras día en busca de la fórmula maravillosa que nos haga a todos la vida un poco más fácil. Está claro que pocas cosas hay más profundas y complejas que el lenguaje humano y por ende el publicitario, donde además persuasión y estrategia juegan un papel fundamental. Pero estas líneas aquí esbozadas intentan ser un empujón más al lado de los de tantos y tantos entusiasmados de esto de internet y las redes sociales para acercarnos un poquito más a un conocimiento exhaustivo y objetivo de este fenómeno.

Buenos días a tod@s y bienvenidos a una nueva semana de la mano de CookingIdeas.

Que internet, y todo lo que rodea a este genial invento de la humanidad, ha cambiado drásticamente nuestras vidas es más que evidente. Que la aparición de este medio ha propiciado cambios de considerable profundidad en la forma de comunicarse de las marcas con sus públicos es un hecho. El cambio de paradigma que se está viviendo en los medios y modos de comunicación a nivel personal, comercial, empresarial y social está siendo tan brutal que, a duras penas, los profesionales de la comunicación vamos intentando adaptar los mensajes y estímulos a los nuevos y diferentes contextos sociales y de diversificación, especialización y fragmentación de audiencias que se nos van planteando cada día. Grandes retos pero también grandes oportunidades de desarrollo de estrategias innovadoras y donde, bajo mi punto de vista, adquiere un valor fundamental el branding.

Dentro de este suculento y jugoso pastel que supone hoy por hoy internet, tanto para marcas como para agencias de publicidad, marketing y comunicación, existe una piedra angular y ya casi filosofal que trae de cabeza a unos y a otros por sus peculiares características como medio, plataforma, herramienta o soporte: Las Redes Sociales.

Este fenómeno digital que está haciendo tambalearse los cimientos más sólidos de nuestra venerada sociedad de la información y llevándola hacia lo más parecido, para la por muchos soñada, sociedad del conocimiento ha sido diseccionado y analizado desde multitud de perspectivas y contextos, pero hay una cuestión que a mí me preocupa especialmente y que además creo que no está todo lo desarrollada que debiera, se trata del uso del lenguaje en estos medios sociales. Muchas marcas se han limitado a trasladar  mensajes de otros medios a esta nueva realidad digital lo cual lejos de ser un acierto con el paso del tiempo ha resultado ser, en muchos casos, hasta contraproducente.

Una nueva realidad, un nuevo medio requiere de un nuevo lenguaje adaptado a los signos y codificación lingüística que se maneja y desarrolla en dicho medio y, dicha adaptación depende en gran medida de procesos de investigación y análisis de los mismos. Me da pena ver páginas comerciales en Facebook que llevan sin actualizarse desde febrero y la última actualización es un enlace al catálogo de la marca. Así, sin más, ningún texto, ningún mensaje, ningún atisbo de vida. Este tipo de actitudes hacen flaco favor a nuestra marca.

El cambio que las redes sociales han producido en la sociedad es de tal profundidad que han modificado incluso los procesos de decisión y compra de los consumidores. El modelo clásico al que se atendía cuando los medios tradicionales y no interactivos eran los reyes de la pista podríamos resumirlo de una forma muy gráfica en cuatro etapas o fases:

• Detección de una necesidad. El consumidor se da cuenta de que tiene que cambiar de teléfono móvil.
• Búsqueda y análisis de opciones que satisfacen esa necesidad. El consumidor tiene una opinión previa formada por los diferentes impactos persuasivos recibidos a través de los medios y recaba información en el punto de venta.
• Evaluación de opciones. Se pasa a un proceso evaluativo a través del cual el consumidor trata de decidir cuál es el terminal que mejor se adapta a sus necesidades personales.
• Compra. El consumidor se decanta por el Google Nexus One y punto pelota.

Era un proceso plano, fácil, sin altibajos que ha permitido a las marcas basar su comunicación en un mensaje comercial, persuasivo e informativo muy básico y poco estructurado. Los consumidores eran simples entes pasivos dentro de un “gran proceso” donde otros eran los que movían los hilos. Las marcas disparaban mucho para llegar a unos pocos. Internet, las redes sociales, los blogs y demás herramientas que la nutren han dado al consumidor un papel principal en este proceso, un papel a veces estratégico que ha forzado a las cabezas pensantes del marketing a devanarse los sesos buscando como llegar, convencer y fidelizar  este nuevo tipo de consumidor.

Enmarcados en esta nueva realidad digital propiciada por las redes sociales donde el receptor pasa a ser distribuidor, creador y emisor de contenidos y mensajes, en algunos casos con bastante más credibilidad y capacidad de difusión mediática que las propias marcas, el proceso de decisión y compra por parte de los consumidores ha mutado, enriqueciéndose y desarrollando nuevos aspectos de vital trascendencia y muy a tener en cuenta a la hora de elaborar nuestra estrategia en este tipo de soportes. Dicho modelo post social media podríamos resumirlo de una forma muy genérica en las siguientes fases:

• Detección de una necesidad. El consumidor se da cuenta de que tiene que cambiar de teléfono móvil.
• Búsqueda y análisis de opciones que satisfacen esa necesidad. El consumidor tiene una opinión previa formada por los diferentes impactos persuasivos recibidos a través de los medios y recaba información en el punto de venta e internet.
• Evaluación de opciones. Se pasa a un proceso evaluativo a través del cual el consumidor trata de decidir cuál es el terminal que mejor se adapta a sus necesidades personales.
• Formación de opinión en base a las experiencias de otros usuarios. El consumidor descarta o añade productos y servicios a su shortlist basándose en las experiencias de otros usuarios y expresadas en los social media.
• Compra. El consumidor se decanta por el Google Nexus One.
• Formación de opinión en base al resultado obtenido. El consumidor se forma un opinión específica del producto basándose en su propia experiencia de usuario.
• Retroalimentación en los social media. El consumidor utiliza las herramientas que internet pone a su disposición para compartir y distribuir entre otros consumidores su experiencia de usuario en todo el proceso de venta, incluyendo pre y post venta.

Este nuevo papel del consumidor y los cambios producidos en los procesos de decisión y compra del mismo hacen necesaria la elaboración y estructuración de un mensaje comercial específico adaptado a esta nueva realidad. El uso del lenguaje en las redes sociales, dentro de que mantiene el carácter persuasivo e informativo tradicional, es mucho más social. Más de tú a tú. Ahora la comunicación es más bidireccional que nunca, de hecho es multidireccional. La viralidad y el crecimiento exponencial, tanto para bien como para mal, dan a los mensajes un poder antes nunca visto.

La comunicación tradicional no funciona en este contexto. Esto es un mensaje a todos esos directores de marketing y product managers que están empeñados en hacernos tragar basura con tufo a marketing del siglo XX en un medio del siglo XXI. Las características del lenguaje en los social media son características específicas que se ajustan a los códigos empleados por los usuarios para relacionarse con sus contactos. El “mucho más que un seguro de coche”, “con un 10% de descuento si…”, “además totalmente gratis…”, “presentación del nuevo modelo de…”, etc. no sirven absolutamente de nada.

Basándome en el principio de cooperación de Grice intentaré delimitar una serie de características del lenguaje en los social media recuperando, una prueba más de que no se está inventando nada, las máximas de cooperación, calidad, cantidad, relevancia y modo… Pero eso, eso será en el próximo capítulo ;)

Muy buenos días y bienvenidos a una nueva y maravillosa semana de la mano de CookingIdeas

Seguro que a ti también te ha ocurrido algo parecido. Tienes tantas ganas de ir a un lugar que se convierte en una obsesión. Te han contado cosas alucinantes, tal vez que es el único monumento que se ve desde el cielo o que son triángulos gigantes hechos de bloques de piedra que sólo han podido colocar así los extraterrestres, qué más da, te has cansado de repetirte a ti mismo, “algún día lo veré con mis propios ojos”. Te has imaginado tantas veces en ese sitio que ya forma parte de ti.

A lo mejor te ha pasado como a mi, que aunque sabes que es un mala idea (porque en el fondo de tu corazón lo sabes), decides apuntarte a un viaje con una pareja de amigos a los que no conoces demasiado bien pero que también sueñan con visitar ese maravilloso lugar al otro lado del mundo. Y te sumas con ellos y con tres o cuatro personas más con intereses, ritmos y valores diferentes a ese viaje, porque por alguna razón compartir el destino parece dar sentido al grupo. Y entonces avanzas en plan: taxi, maletas, avión, autobús, hotel, ducha, comida, compras, más autobús, más maletas, etc, mientras que la convivencia se va haciendo día a día más dura porque: “esta tia es insoportable y su novio un pedante”, o “este es sencillamente un pesado, y aquel demasiado rata”.

Pues mira, al final, ya has llegado, ya estás donde querías y ahora, un par de fotos más y un único pensamiento: “por Dios, que esto se acabe”. Sólo piensas en el momento de la despedida en el aeropuerto de Barajas. En lo maravilloso que será ese violento instante justo antes de coger el taxi a tu casa, donde al separararte de estos tipos, ojalá que para siempre, diras algo como:”bueno, nos vemos un día de estos” y donde tu cuerpo, al ver desaparecer a aquellos con los que una vez creiste ir a tu mayor aventura, se relajara como si le pincharan Orfidal directamente en la aorta.

En el mundo de la empresa igual que aprendí el refrán de “a perro flaco todo son pulgas” aprendí aquel de “se nos atragantó la langosta” y eso es sencillamente lo que ha pasado: demasiado destino para tan poca garganta.

Recuerdo un verano en Santander. Tenía 18 años. Como cada tarde me veo ahí sentado al sol en el banco de la “plaza de los cuadros”. Como cada una de esas tardes de agosto estoy en la calle esperando a que bajen mis amigos. La diferencia es que esta vez vienen a buscarme en un Seat “Panda” lleno de mochilas: “David, nos vamos a Noja de acampada”. La oferta: dormir en el suelo, sobrevivir a base de sandwiches y concentrarnos en lo que salga. Así de pronto, sin estar preparado tengo que decidir si quiero ir a un lugar poco misterioso que esta como quien dice “aquí al lado”.

Miro sus caras y no me lo pienso. Me subo al coche, paso por casa, y nos vamos de viaje a la playa del infinito.

Cinco días a 40 kilomentros de mi cuarto y aquel fué uno de los mejores viajes de mi vida.

En los ultimos 20 años he montado muchas compañías. Demasiadas si te digo la verdad. No presumo de ello, no es ni sano, ni inteligente. A pesar de que algunas han salido muy bien, muchas más han salido mal. En unas, las metas eran muy grandes: vender por el mundo, salir a bolsa, o ser los primeros en hacer algo y en otras eran mas humildes, como hacer algo bonito o emocionante. Cada una de ellas ha sido una especie de viaje. Apuesto a que, como yo, en las que tú has participado o creado, sabías de antemano quién no sería un buen compañero de viaje pero te engañaste a conciencia por querer llegar a ese sitio que tanto deseabas. Apuesto también a que más de una vez vez has pensando que el premio del destino solucionaría los problemas que fueran surgiendo en el camino.

El caso es que la perspectiva del tiempo, con sus éxitos y sus fracasos me ha permitido ver que la meta no es lo que hace un viaje especial. Si algo he aprendido es que al final, el sitio a donde vas, no es más que otro motor que te hace caminar y que no hará tu vida más o menos feliz. Nos despista el lugar a donde vamos y no nos damos cuenta de que son los compañeros del camino, los que harán que el viaje merezca o no la pena. En el mundo de la empresa esos son tus socios o la gente que trabaja contigo, muchas veces incluso tus clientes o tus proveedores. Al final, es verdad que todos ellos formarán parte de ti, los “pesados” de los grandes viajes y los “mezquinos” de los pequeños, los “generosos” de los grandes exitos y los “héroes” de los fracasos.

La diferencia entre unos y otros es muy grande. Si no te dejas confundir por el espejismo de una meta grandiosa, si te enfocas en elegir con mimo con quien quieres construir tus proyectos y con quien no, tendrás la oportunidad de hacer del mas pequeño de los viajes, el mejor de los caminos.

p.s

Queridos amigos:

Sabéis que le he puesto el corazón a estos post que he escrito cada o “casi cada” viernes y que han aparecido junto con los de unos extraordinarios compañeros y blogueros, pero esa neurosis creativa que me obliga una y otra vez a meterme en lios y a crear nuevos proyectos, me obliga tambien en este momento a tener que bajar mi ritmo de escritura por un tiempo. Ha sido una experiencia muy bonita, mil gracias a todos por leerme.

David Cantolla

twitter.com/DavidCantolla

¿Cómo afecta nuestra vida digital a la productividad en los entornos de laborales? ¿Son las redes sociales y otro tipo de servicios y software una bendición o una maldición en los entornos de empresa? ¿Deberían ser el buscaminas y el solitario fulminados de todo equipo informático? ¿Qué hacer con Facebook, Twitter y otras redes sociales en la oficina? ¿Es cierto que la gente usa todo eso que está en Internet «para trabajar» o es una mera excusa?

A lo largo de las últimas décadas he vivido largos debates sobre estos temas en todo tipo de organizaciones, tanto como pequeñas empresas y desde todos los puntos de vista: desde el del currante al del jefe de equipo o responsable de la empresa. Últimamente el implacable crecimiento del tiempo que la gente dedica cada día a Facebook, que ya se mide en horas más que en minutos, vuelve a hacer surgir el tema. Este mismo mes, en Wired, Brendan Koerner se ha atrevido incluso a titular una columna Cómo Twitter y Facebook nos hacen más productivos, echando leña y enervando probablemente a los tradicionales jefes que de dirigir empresas tal vez sepan algo pero de verdadera productividad más bien poco.

El problema tampoco es nuevo: en la era a. F. la gente se «distraía» en las oficinas no chateando en Facebook, sino haciendo Sudokus o enviando mensajitos SMS; tal vez no tenían una cuenta de Twitter o un blog, pero usaban el teléfono para llamar a la novia o los amigos; y cómo no, las revistas y los crucigramas siempre han estado a mano incluso antes de la llegada de las computadoras a las mesas. Quien quiere perder el tiempo tiene mil formas de perderlo, así que tampoco parece cosa de echarle la culpa a nuevas formas digitales y más avanzadas y complejas de «perderlo». Vagos y malos trabajadores ha habido siempre.

Quienes consideran que este tipo de actividades no son necesariamente una pérdida de tiempo, como Koerner, aducen un montón de razones, desde las más simples a las más complejas: que en los procesos creativos la variación y diversidad es importante, que estar expuesto a nuevas cosas es vital para aprender a establecer relaciones, que llegue la inspiración y cruzar y comprobar ideas, que es necesario dejar volar la imaginación, que a veces la colmena social puede pensar más que el mero individuo… hasta podría recordarse el dicho aquel de que «en cualquier trabajo se fuma…» Por desgracia estos argumentos son difíciles de meter en algunas cabezas de educación empresarial tradicional y qué duda cabe de que en trabajos «no-creativos» son más complicados de justificar.

Personalmente he tenido la gran suerte de que todos mis trabajos han tenido siempre ese componente creativo y de descubrimiento, tanto para mi como para mi equipo. Como trabajador he observado en primera persona lo importante que es ciertamente ese «estar expuesto» a cosas nuevas, poder aprender, investigar y descubrir (aunque los jefes no lo entiendan). Y como responsable de un equipo he estado encantado de tener gente «entretenida» de vez en cuando en crear o mantener blogs, participar en foros y redes sociales y aprender nuevas herramientas. Todo ese tiempo dedicado a investigar, probar, distraerse, comunicar y aprender acaba pagándose con creces a sí mismo a en el futuro. Creo que es preferible que cuando llega el momento de lanzar un nuevo proyecto alguien haya vivido en primera persona lo que es el microblogging, cómo se para a un troll, de dónde puede surgir un meme o dónde están las mejores fuentes para escribir un artículo genial y bien documentado.

Entre las cosas tristes que también me han tocado vivir laboralmente también se incluye el haber estado en medio del fuego cruzado entre jefes y trabajadores genuinamente vagos. Mi experiencia al respecto es triste: casi siempre se cae en dos tópicos:

El primero de ellos es que paguen justos por pecadores: mensajes de «prohibiciones diversas» que llegan desde la dirección, servicios «capados» por el equipo técnico por orden del gran jefe, prohibición del teletrabajo, amenazas más menos veladas… Quienes toman estas decisiones tan radicales parecen sufrir además de una extraña cobardía como efecto colateral: aunque se les justifique que la «distracción» es para muchos trabajadores una herramienta de trabajo, o una fuente de creatividad, prefieren quitársela a todos sin castigar al vago redomado, que muchas veces también existe. Cuando se les piden nombres para diferenciar a justos de pecadores no saben quiénes son los que hacen mal uso de las herramientas; cuando lo saben ni siquiera toman medidas. Es como cortar todas las llamadas internacionales telefónicas porque alguien llamó cuarenta veces a su novio en Japón pero cuando se comprueba quién es no se le dice nada (si acaso, «se le da un toque»), no se le despide… pero las comunicaciones permanecen cortadas para el resto.

El segundo de ellos es el concepto de responsabilidad. Siempre he creído en los trabajos con horarios y formas de trabajo flexibles en los que a la gente se le pide que completen sus quehaceres con responsabilidad, y no bajo el látigo de la «tarjeta de fichar». No creo que merezca la pena estar en un proyecto en el que no se cuente con ese concepto de responsabilidad como ambiente general de trabajo, y hay mil formas de saber si funciona o no. Sin embargo, esa responsabilidad es incompatible con limitar las herramientas, servicios o aplicaciones que alguien puede usar, o en cuáles puede pasar más o menos tiempo durante el día. Al igual que en el caso anterior, los vagos redomados existen, pero aquí su comportamiento irresponsable y el incumplimiento de sus tareas, objetivos o fracasar en el trabajo en equipo es algo fácil de detectar. La solución es apartarlos del proyecto, pero tristemente cuando alguien se comporta así suele suceder más bien lo primero: que paguen justos por pecadores y que en vez de por responsabilidad se vuelva al trabajo estilo fábrica.

Mi experiencia es que las herramientas en sí no son necesariamente ni buenas ni malas: no siempre minan necesariamente la productividad; a veces estimulan la creatividad y a otras veces no, para algunos serán algo positivo y para otros una forma de matar el tiempo. Lo que creo que hay es gente responsable y gente irresponsable, supervisada por jefes incomprensivos y de ideas fijas o por otros capaces de entender las sutilezas y complejidades de la vida digital. Tal vez sea mejor tener a una brillante estrella en el equipo capaz de hacer magia con su código, sus diseños o lo que escribe –aunque a ratos esté dando de comer a las gallinas en su granja de Facebook– a tener a un montón de robots obedientes que lleguen, fichen y que ante cualquier cambio relevante en el escenario creativo o competitivo de la empresa sólo actúen como máquinas: estropeándose o dando un «pantallazo azul de la muerte».

(Foto: The real impact of social networking while at work (CC) Yandle.)

Y ellos contestan:”de mi vida”.

Y yo digo:”tú eres niño”.

Y ellos dicen “como yo”.

Hace unos años, cuando mi hija mayor era muy pequeña, siempre se equivocaba, y en vez de: “como yo”, contestaba: “Pocoyó”.

Y si mi fuente de inspiración decía “Pocoyó”…por algo sería

Creo que ya lo he contado alguna vez, ¿verdad?

Escribí esto hace un par de años en una entrevista para el blog de Maikelnai, pero he querido recuperarlo porque me gustaría contaros la misma historia con algunos matices. Hace casi dos años de la venta de mis acciones de Zinkia, y desde entonces no veo a Pocoyó más que por la tele. Nuestra relación duró diez años, lo que dura una infancia entera. A partir de ahí nos volvimos extraños. Soy un desconocido por más que fuera su padre. La vida es así, igual que nos juntó, nos separó.

Tenía pensado hace tiempo escribir sobre qué nos llevó a hacer Zinkia y Pocoyó, pero los acontecimientos de esta semana me han animado a hacerlo hoy. Las compañías son seres vivos que crecen y se transforman. Como los hijos cuando se hacen mayores, a veces se te parecen mucho y a veces menos, pero te pongas como te pongas no puedes evitar que tengan tus genes. Hoy mi relación con Zinkia, y con mi querido Pocoyó, es inexistente, no escribo al ataque, ni a la defensiva. Con tanto ruido alrededor solo quiero tener la oportunidad de contaros como empezó todo, porque su génesis es una historia de amor.

Me gustan las historias de amor y me gusta recordar cómo nació Pocoyó.

“Me he pasado la vida haciendo dibujos (desde que tengo recuerdos), diseñando cosas y más adelante creando compañías. Mi vida entera gira y ha girado alrededor de la creación y sin embargo yo iba para químico. Formado por mi padre en el racionalismo más absoluto, siempre al lado de la física y las matemáticas llegué a creer que aquella era mi vocación. Por alguna extraña razón en el último momento, después de la selectividad, tome una decisión curiosa y… acabé estudiando Bellas Artes.

No terminé la carrera. Llegué hasta quinto y me fui.

El caso es que con esa mente dividida entre lo muy científico y lo muy creativo, me di cuenta que mi mundo no era ser artista: pura responsabilidad (me hubiera muerto de hambre). Mi mundo era crear mi propio mundo, y eso sólo lo podía hacer siendo empresario.

Entonces, si quiero contar por qué nació Zinkia y Pocoyó, tengo que remontarme siempre al desastre previo de la primera empresa un poco seria que monté. Teknoland era una compañía dedicada básicamente a trabajar dando servicio a grandes cuentas. Nos fue muy bien durante ocho años. El negocio creció, creció y creció y desde allí arriba cayó a plomo con la debacle de las puntocom. En un día, en un solo día, todo lo que habíamos hecho desapareció. La crisis se anunció a las nueve de la mañana y los pocos activos de una compañía de servicios como la nuestra: clientes y equipo, se esfumaron por la tarde. Ya, ya sé que lo he contado cien veces pero esta vez tengo otra razón.

En el tremendo despiste de los meses que transcurrieron tras el cierre de Teknoland, empecé con mi hermano y mi hermana (Colman e Idoia) una pequeña compañía: Zinkia. Sin saber exactamente que íbamos a hacer, si teníamos al menos una idea muy clara. Una idea fácil de entender conociendo lo anterior. No queríamos que algo que hubiéramos creado volviera a desaparecer sin dejar rastro. Queríamos hacer algo que perdurara más allá de una empresa o de una crisis futura. Queríamos “crear” un producto, no dar un “servicio”. Queríamos elegir nuestro sitio en la cadena de valor. Queríamos ser los primeros de la fila.

Teknoland murió y Zinkia nació y sin embargo en mi vida con todo lo profesional en esa centrifugadora de subidas y bajadas había “algo” que estaba creciendo más fuerte y poderoso. Ese “algo” era mi primera hija, mi hija Vega y fue ella la que dio sentido a todo lo que había pasado.

Un día estábamos en casa viendo los Teletubbies. Vega tenía dos años. Estaba enamorada de ellos. Se quedaba colgada de la tele y de los colores de esos personajes. Po, Tinky Winky, Lala, Dypsy. Se repetían una y otra vez, hablaban muy raro y no tenían expresiones. Yo no los entendía y sin embargo a mi hija le encantaban. No había prestado mucha atención antes a estos muñecos, ni siquiera había pensado en series infantiles de televisión desde Mazinger Z.

Me han preguntado muchas veces:

“¿Los odias?”.

“No. Al contrario. Los Teletubbies iluminaron mi camino aquella vez ¿Cómo voy a odiarlos? Aunque no te lo creas para mí son como los Rolling Stones”.

¿Qué los hacía tan atractivos?, aun no lo sé.  Lo que si sé es que un día viéndola señalar la tele y reírse, y bailar, sentí una enorme envidia (sana) por aquellos que estaban construyendo los recuerdos de mi hija y así, de pronto, todo apareció muy claro. En ese momento supe que era lo que quería hacer. Quería ser YO el que le hiciera los recuerdos a mi hija. Los recuerdos de las series de televisión de su infancia. Y hacerlos con mis hermanos y mis amigos y con mis socios. Y hacerlos para sus hijos y para todos los niños que miran la tele con la que desarrollan su personalidad y sus memorias. Hacer algo que nada lo pudiera borrar, ni una crisis empresarial, ni un problema societario. No podía encontrar un mejor punto de partida, si la cosa no funcionaba, estaríamos orgullosos de haberlo intentado por ellos y si salía bien…

Así se encendió la mecha. A veces son razones pequeñas las que te llevan a hacer algo grande”.

No toda la historia es igual de bonita claro, pero estos son sus pilares. Una compañía de servicios es casi como una cinta transportadora, avanzas a duras penas, generas poco valor en el largo plazo más allá de tus clientes y de tu equipo, pero cada vez que acabas el trabajo lo cobras (al menos antes de la crisis era así). Una empresa que quiere ser dueña de su producto: vino, queso, zapatillas o “Pocoyós”, tiene que hacer un largo viaje de inversiones, trabajo y noches sin dormir y luego esperar que el mercado juzgue y consuma (o no). Para conseguir el premio de un activo de calidad necesitaras: un poco de visión, un poco más de suerte y un mucho de recursos y trabajo bien hecho.

Esta vez, mi sueño se cumplió. Hoy Pocoyó está en la mente de miles de personas en todo el mundo y forma parte de sus recuerdos como lo forma de los míos. Así que, esté donde esté, y pase lo que pase; me hable, me quiera, se parezca a mi o no, solo puedo desearle de corazón el mejor de los viajes.

La partida de ajedrez más bonita que he jugado en mi vida la jugué un marzo de 1999 en un campeonato organizado por mi escuela. En sí misma no tuvo nada de creativa, ni de profunda, ni siquiera de compleja. Simplemente fue una declaración de principios y de amistad en el sitio en que menos lo hubiera esperado.

No me había ido del todo mal hasta aquel momento pero cuando vi que enfrente de mí se sentaba uno de mis mejores amigos, me di cuenta de que aquella no iba a ser una partida normal. Para empezar, ese era el primer campeonato que los dos jugábamos en nuestra vida. En cada descanso, entre partidas, nos contábamos los resultados. Estábamos emocionados, era realmente un día muy importante para los dos después de aquellos seis meses de clases. ¡Nuestra primera competición oficial!

He dedicado muchas tardes de mi vida a jugar al ajedrez con mis amigos. Nada serio, pequeños retos sin mucha profundidad. He perdido un millón de veces y he ganado otras tantas. A veces se ríen de ti, a veces te ríes tú. Cuando juegas con alguien al que tienes cariño o respeto, perder o ganar si no te juegas nada, es fácil. Parte del atractivo es ese. Pero este caso era diferente. Esta vez nos jugábamos algo y ese algo, por pequeño que parezca, era para nosotros importante de verdad.

Los dos empezamos la partida muy serios y concentrados. Típica apertura y todo ese rollo académico. Sin casi mirarnos a los ojos y pegándole duro al reloj cada vez que uno hacía un movimiento. Las cosas iban más o menos como suelen ir las cosas en la primera parte hasta que, a punto de colocar una pieza, escuché en voz muy baja:

“David, no puedes hacer eso”.

Al levantar la cabeza, vi a Fernando señalándome con la barbilla algún caballo o algún alfil que se me habría quedado despistado. Técnicamente no se puede dar marcha atrás pero Fer no estaba dispuesto a ganarme por un despiste, así que decidimos seguir desde ahí. Unos cuantos movimientos mas y esta vez fue él el que metió la pata, y yo el que le avise de que debía rectificar. Y así fuimos equivocándonos por orden: primero uno y luego el otro, una vez y otra vez. Jugando los dos con blancas y los dos con negras, juntos en un bando y juntos en el contrario. Al final aquello dejo de ser serio y trascendente y paso a ser divertido, era como jugar con uno mismo pero con cuatro ojos y cuatro manos. Por supuesto fue imposible “ganarse”, y por supuesto aquello acabó, aunque de una manera un tanto irregular, en tablas.

La única vez que he jugado con un gran amigo un campeonato, la única vez en la que nos enfrentamos juntos por algo importante, ninguno de los dos estaba dispuesto a dejar que el otro perdiera. Y aunque no me hubiera sentado mal perder y me consta que a Fernando tampoco, recuerdo nuestro comportamiento como un compromiso de lealtad inquebrantable entre dos amigos. He aprendido muy bien que los valores del juego se reproducen fielmente en la vida real,  sobre todo en la competición anónima. El mal perder, el ansia por ganar a cualquier precio, las trampas… y también lo contrario: la generosidad, el respeto y la deportividad. Fernando Piquer y yo llevamos casi 20 años trabajando juntos, fue mi socio en Zinkia y cómo no, ahora soy su socio en Bitoon. Solo estoy dispuesto a ganar si gana él y él solo está dispuesto a ganar si gano yo.

Quería acabar el artículo que empecé hace unos meses sobre “ajedrez, vida y negocios” y sobre esas pequeñas cosas que aprendí mientras estudiaba y jugaba. Me faltaban cuatro o cinco ideas que no quería dejar sin escribir y creo que la historia con la que empiezo este post es bastante ilustrativa de que es lo que debemos buscar en un socio y en nosotros mismos como socios. (ver los puntos anteriores en Algunas cosas de la vida y de la empresa que aprendí mientras jugaba al ajedrez (I))

Imagina situaciones en la vida como en una gran partida, una compañía, una negociación, una acuerdo, un proyecto…Ya, ya sé que la vida y los negocios no son esto. Pero si eres de los te gusta entender las cosas con imágenes o con metáforas, puedo decirte que jugando al ajedrez, yo al menos, encontré algunas.

7. El gambito o perder para ganar

Un gambito es el sacrificio de una pieza en la apertura para ganar una posición más favorable en la parte intermedia de una partida. En el mundo de la empresa muchas veces esa es una gran manera de empezar algo. A mí al menos me ha funcionado bien, sobre todo cuando comenzaba en el mundo de los negocios. ¿Cómo podía empezar una compañía siendo un novato si no era dejando que alguien ganara más que yo? Empresarialmente hablando, jugar esta especie de gambito me ha dado muchas posibilidades, a veces porque me dio la oportunidad de aliarme con alguien con mucha más experiencia que yo, a veces porque al tener menos, limitaba mi compromiso y me permitía mirar en más sitios al mismo tiempo y a veces porque perder un poco es una buena forma de salir de una mala situación y así poder entrar en otra mejor.

8. La amenaza es más fuerte que la ejecución de la amenaza

Cuando hablo de “amenazas” no hablo de las “amenazas” tipo mafioso (¡en ese sentido “amenazar “es algo muy feo!), sino de la tensión que se genera frente a una acontecimiento futuro que no quieres o no quieren que ocurra. En ajedrez cuando una pieza es “amenazada”, o sea que puede ser “tomada” o “comida” en el siguiente turno, se encadenan una serie de defensas y ataques que mantienen el foco de la partida en un punto determinado del tablero. A más ataques más defensas. Cuantos más efectivos interviene en la operación más importante es ese espacio. Sin embargo en el momento que la pieza es capturada, se suceden casi automáticamente una serie de movimientos que desembocan en una nueva posición. Lo curioso aquí es que mientras la amenaza existe, todo gira alrededor de ella, pero cuando es ejecutada la presión desaparece y solo queda aceptar las “bajas” y colocarse de la mejor manera posible para continuar jugando. En el mundo de los negocios, que no es un mundo fácil y está lleno de circunstancias complejas, muchas veces pasa lo mismo. Un evento es más fácil que se negocie mientras las “amenazas” no se ejecuten. Los grandes empresarios saben manejar estas fórmulas, porque aquí no se trata de faroles sino de piezas realmente bien colocadas o no.

9. La estructura

Las partidas de ajedrez tienen una estructura definida: aperturas, medio juego y finales. Como en una partida, un negocio generalmente se podría dividir en tres fragmentos.Apertura o start-up: Empezar algo esta lleno de mecanismos que es mejor saberse casi de memoria. De la idea al contexto donde ejecutarla. De los planes de negocio a la selección de tus primeros colaboradores. De las posibilidades financieras al modelo societario o la constitución de un consejo de administración. Cada detalle debe estar cubierto, así que lo mejor es hacerlo con mucho cuidado porque un mal movimiento al empezar lo puedes pagar caro mas adelante.

Medio juego o crecimiento: la parte más creativa que depende mucho de las situaciones a las que te lleve el mercado y las decisiones que hayas ido tomando. Aquí es donde se desarrolla la estrategia, donde tienes que utilizar tu cintura y tus experiencias anteriores y en donde generalmente se definirá el éxito de cualquier proyecto, así que por supuesto cuanto más hayas “jugado” en la vida, mejor.

Y por último los finales o las salidas, que pueden ser la venta de la compañía o de tus acciones, o cualquiera de esos pomposamente llamados “eventos de liquidez”. Esta fase puede no existir, puede que nunca quieras acabar o puede que al igual que en una partida ya hayas perdido hace rato. En el caso de que te llegue la oportunidad recuerda que aunque no lo parezca es una fase muy técnica, que lleva su tiempo y donde no hay que cometer errores si quieres salir ganador. En resumen: estudia mucho y no te confíes. No te equivoques al principio; si te va bien, no te equivoques a la mitad y si te va muy bien, no te equivoques al final.(¿sencillo verdad?)

y 10. Tenlo siempre presente: todo el mundo pierde alguna vez

La última de esta serie y tal vez la mas importante. Recuérdalo bien: todos (y quiero decir todos) pierden alguna vez. Los buenos y los muy buenos. Exponerte a perder es la manera de enfrentarte a situaciones que te hacen mejorar, experimentar con fórmulas que desconoces y avanzar. Perder es parte del juego, te guste o no. No tengas miedo a perder, se llega a ser bueno ganando, pero también perdiendo.

twitter.com/DavidCantolla

Dificilmente puedo encontrar una foto mas adecuada para ilustrar mi  ”mejor” partida que con esta de “ajedrez basado en la confianza”. Creo que es una obra de Yoko Ono del 2002 (no estoy seguro) via:16 miles: cc, TY!

Como en nuestra cara y en nuestro trabajo se adivinaba la buena fe, a este juego de presunción de realidad jugaron todos aquellos con los que trabajamos. Clientes y proveedores. Erre y Dwait por el mundo vendiendo series y documentales.

Me gusta retorcer la realidad como cuando escurres una toalla mojada. De mi obsesión por tratar de cambiarla nacen estos experimentos, muchos buenos y muchos malos. De mi dificultad por tratar de entenderla es de donde saco energía para tratar de criticarla. Y de la capacidad de criticarla es de donde yo creo que se pueden sacar algunas ideas para ser libre y reinventarla. Jugué mucho tiempo a usar esa presunción de realidad como algo que diera forma al contenido creado. Era bastante lógico que Erre y yo acabáramos rodando ese verano un falso documental. El nuestro unía a David Koresh, aquel de la masacre de Waco, Texas, a Dios, a los extraterrestres y a los grandes laboratorios farmacéuticos en una conspiración por apoderarse de un ingrediente con el que controlar el mundo.

Dejadme que hile esta pequeña historia con otra.

La primera vez que vi “Hurdes, tierra sin pan” reconozco que me impresionó, pero puedo decir que me impresionó más cuando me enteré de que parte de esa película documental era mentira. La cabra que se despeña por el precipicio la debió matar con una escopeta el mismo Buñuel o su amigo Ramón Acín y al burro comido por las abejas lo debieron atar y matar entre los dos. Tenía ventiún años cuando me lo contaron y el concepto me acompaña desde entonces. “This is Spinal Tab”, “Dark side of the Moon”, “Blair Wicth Proyect”, “La guerra de los Mundos” y tantos otros proyectos creativos anclados en esa idea. Gracias a la visión de unos pocos-geniales descubrí una herramienta para defenderme del ataque de los vendedores de información veraz o de conceptos basados en esa idea. Desde entonces trato de abstraerme de cualquier cosa que se me presenta como información real. En casi cualquier advertencia que nos llega desde cualquier medio hay una parte (a veces una gran parte) de manipulación o de sugestión. No pienses sólo en un medio de comunicación, piensa en general. Sabrías diferenciar entre una tarjeta de un banquero de inversión suizo y la de un taller de mecánica de un solo vistazo, ¿verdad? ¿Y entre un envase de un medicamento o un envase de una colonia? Todo tiene su código de realidad. Puedo hacerte creer con un traje y un corte de pelo determinados que soy un financiero serio, o que soy un creativo loco. McLuhan lo decía “El medio es el mensaje”.

Como casi siempre recibimos la información desde fuera, los que nos la suministran, han aprendido a apelar a las emociones mas difíciles de controlar para llamar nuestra atención. Hoy es más sencillo que nunca, basta con recurrir a nuestras emociones más ingobernables, miedos, angustias, egos, deseos: “la fibra sensible”, y disfrazarlos con el código de realidad determinado para la ocasión. En el camino, hemos aparcado nuestra capacidad de analizar lo que estamos recibiendo, la información pura, y delegamos esa responsabilidad en otros que presumimos sinceros y que son precisamente aquellos que nos la envían.

“Nunca encontrarás al amor verdadero” o “el amor verdadero te está esperando”. “No vas a  encontrar trabajo” o “si quieres puedes trabajar, es cuestión de ganas”. “Nunca tendrás tu propia casa” o “todos hemos pasado por eso y al final se consigue…” De una forma u otra hemos seleccionado una serie de emisores que nos dan la información como se da comida a los pollos. Por eso casi todo el mundo se indigna leyendo los titulares de un periódico: los redactores ya saben qué palabras usar para provocar una reacción en una persona que de antemano está predispuesta a emocionarse (alegrarse, frustrarse, enfadarse..). Saben que un porcentaje alto sólo leerá esos titulares y el resto no verificará la información que recibe o la contrastará con otros medios. ¿Para qué iban a hacer eso? Como leí una vez “el lector puede ser inculto pero no idiota, antes de cambiar de forma de pensar cambia de periódico…”.

Así que en realidad, la información ya no es poder. Es la forma de la información lo que es poder. Poder por parte de los emisores para mantener a sus clientes en una sociedad que saben muy “vaga” para  eso de ser críticos con lo que se les ofrece. Y lo peor, es que convencidos de eso, muchos emprendedores buscan exclusivamente la forma de contentar a ese auditorio y por lo tanto buscan siempre en el mismo sitio y encuentran las mismas soluciones. Para mi, emprender es algo más y pasa por separar lo que es importante de lo que es el envoltorio. El éxito exige el valor de mirar más allá, utilizar otros parámetros de evaluación, atreverse a sacar a tus consumidores del entumecimiento interpretativo al que se han dejado llevar y del que, en muchas más ocasiones de las que pensamos, están deseando salir.

La capacidad crítica es una herramienta única para hacer que las cosas cambien y evolucionen. Aquel Junk and Beliavsky fue una locura, sin duda. Quien me iba a decir a mi que años después, cuando Erre ya no estaba conmigo y tras un cambio de nombre en el notario, esa compañía, que paso a llamarse Zinkia Entertainment, me iba a devolver tanto, por el riesgo de atreverme a mirar las cosas de otra manera.

twitter.com/DavidCantolla

*Estos son dos geniales ejemplos. El primero un re-cut (un re-montaje). Cambias los planos, el ritmo, cambias el audio… y lo que nos cuentan se vuelve oscuro o brillante. El segundo una explicación visual de lo importante que es la forma en el mensaje.

Sometidos a una situación estresante dos autónomos resuelven el entuerto con una BlackBerry, mientras una simulación tridimensional cuenta lo que sucede dentro del aparato. Es el argumento de “Inside”, el primer corto publicitario en 3D, que se mostrará a partir de hoy en una pantalla gigante en el centro de Madrid y en Internet en www.descubresuinterior.com. La película, que en sus tres minutos y medio mezcla imagen real y animación, trata de una producción de Bosolay junto con mienbros del equipo que creó “Planet 51” (el primer largo de animación 3D realizado en España) para Vodafone y RIM, el fabricante del famoso BlackBerry.

Desde las 18:30 de este jueves hasta las 23:00 del sábado, 30 de enero, los transeúntes que pasen por la plaza de Callao en Madrid recibirán gafas 3D para que puedan ver con sus propios ojos “Inside”. Los que no tengan la fortuna de vivir en Madrid pueden agenciarse sus propias gafas para ver el corto en Internet o en alguno de los pases de la publicidad en los cines donde se proyecta “Avatar” en 3D.

La campaña de publicidad trata de dar cobertura al lanzamiento de sendos modelos de BlackBerry, Bold 2 y Storm 2, dentro de la oferta de la operadora. Todo el hype que ha despertado el iPhone ha hecho sonar las alarmas en el resto de los fabricantes. Según RIM, la BlackBerry puede hacer casi todo lo que hace el iPhone…pero la gente no lo sabe.

El espectacular estreno de “Avatar” ha convertido el 3D en la tecnología de moda. Vodafone quería ser la primera empresa en hacer un anuncio en 3D pero Paradores se le adelantó por la mano (con estos resultados, eso sí), así que al menos se apunta el tanto de sacar el 3D a la calle, toda una osadía, teniendo en cuenta la que está cayendo en Madrid.

Aquí tienes el making-of de esta pieza:

Más en Descubre su interior.

Actualización: Fui al Cine Callao con estas tres dimensiones:

Al cumpleaños de mi hija vienen diez o doce compañeros de clase. Cada uno trae un regalo. Sus abuelos maternos (los de mi hija, claro) traen otro y sus nueve tíos y su madrina otro. Luego, a mitad de año, vendrá el Ratoncito Pérez con otro regalo más y después Santa Claus y los Reyes Magos que se cuelan por la chimenea, o atraviesan las paredes con sus camellos y sus renos, le dejarán otros cinco o seis. Tengo tres hijos, así que a este ritmo en los próximos cinco años en mi casa entrarán del orden de seiscientos regalos innecesarios, que naturalmente y sin desenvolver, regalaré a su vez a otros niños o sobrinos en un ciclo infinito y sin sentido.

En todos lados igual. Doscientos juguetes por niño, un coche por persona y una televisión en cada habitación. En España ya hay más móviles que habitantes. Una carrera sin final. Vivimos comprando sin parar a la espera de que alguien invente algo verdaderamente interesante, como un iPhone o el cine en 3d, para por fin…volver a consumir.

La sociedad es más feliz si tú consumes. Posiblemente tú seas un poco más infeliz y un poco más pobre, poco importa la verdad, no hay muchas otras soluciones. Creo que eso es a lo que llaman los economistas la paradoja Keynesiana… si ahorras en la crisis esto se va a pique. Te necesitamos, que no se te olvide.

Es la clave de este drama, gastas para comprar lo que no necesitas una enorme cantidad de dinero que no tienes. Todo para alimentar un sistema que necesita de nosotros para sostener su productividad y crecer, si, también (o más) en tiempos de crisis.

Ya hasta el lujo ha perdido su esencia. Las mismas grandes marcas, las que se basan en el precepto de poco y caro, se han dado cuenta de que necesitan más y más para seguir cubriendo sus propias necesidades y han recurrido a lo que ahora empieza a llamarse en marketing y trendwatching Massclusivity, exclusividad masiva.

Una balanza en la que por un lado hay usuarios y más usuarios haciendo demandas y por otra marcas ofreciendo productos, con una calidad que se da por  presupuesta, y que necesitan diferenciarse de los demás sin perder público. Es como una enorme discoteca que va aumentando poco a poco su zona VIP para que siga entrando gente. Masscluisivity, exclusividad para las masas, paradójico ¿no?

Y mientras, los que somos empresarios mirando para otro lado, porque al fin y al cabo qué otra cosa podemos hacer si no es vender. La máquina no se puede parar porque cada vez que alguno de nosotros crea un negocio no tiene mas remedio que intentar que le compren. Y, si como empresarios tenemos una necesidad mayor de vender, a los consumidores les tendremos que generar una necesidad mayor de comprar. No se como se sostiene esto pero,¿Quieres ser empresario? Ala, ponte las pilas y a vender… y cuando el viento sople de popa, puede que hasta te ayude San Jordi! Segméntalos. Genérales la necesidad. Abdúceles, hipnotízales, véndeles Navidades o San Valentines, lo que sea. Llévales al límite intentando sacar el máximo de cada uno de ellos. No hay más remedio, injusto para el que tiene poco, pero es lo que hay. Vendedores y consumidores, cada uno en el rol que nos toque en ese momento, estamos atrapados.

¿Y no hay solución?

Iñaki Berazaluce nos ilustró hace poco con un artículo muy interesante sobre la economía de lo gratuito.

Google no cobra un euro por sus servicios, lo que no es óbice para ser una empresa rentable y una de las más valoradas del mundo. En la economía de la atención cada vez son más las empresas que regalan sus productos y servicios con tal de lograr la fidelidad del público y, eventualmente, conseguir ingresos por otras vías.

Este modelo me devuelve la fé, porque a la oferta desmedida de bienes reales, en el futuro cercano podremos contraponer una misma demanda desmedida pero de productos gratuitos. Tal vez seremos igual de superficiales (a lo mejor no, tengo esperanza) pero al menos de esta forma una parte de la ecuación cambia de signo y se vuelve positiva. Consumiremos: sí. Cosas inservibles: probablemente, pero serán gratuitas o casi gratuitas.

Mi socio, Fernando Piquer, me metió hace un año en este maravillosos mundo de lo gratuito. -“lo haremos 100% gratis David y solo cobraremos por el 1% restante”. Micropagos, bienes virtuales con valor real. Experiencias accesibles, rápidas, gratificantes y lo más baratas posibles. Se trata de muchos “un poco” y no al contrario. Para Fernando en este negocio, el que tiene poco y el que tiene mucho no se diferencian.  Democracia en el consumo, y esta vez democracia de verdad. Mi socio quiere cambiar el mundo, y yo a su lado.

Como dice Chris Anderson, en Free, el dinero ya no es la única forma de medir el valor de un producto o de un servicio. Los “externalities”, como el tiempo y la autoestima le hacen ahora la competencia. El valor de la experiencia de usuario, el principio del placer, la personalización…

Los periódicos (las grandes editoriales) tiemblan ante la llegada de los eReader y a la vez las cafeterías, vuelven a imaginarse sus mesas llenas los domingos, porque el café, la experiencia de leer las noticias tomando el vermú, esa no se puede digitalizar. Y por lo tanto su valor aumenta. Valor vs precio. ¿Qué opinas?

foto: cc @Ninjamonkey. Ty

He llamado a mi hermano, he escrito a Eugenio Manuel, a Pablo y a Álvaro, he tratado de localizar a mis amigos científicos y nada. Llevo desde esta mañana buscando un matemático que me ayude a salvar a Bobby. Son las 5:40 p.m., acabo de comenzar a escribir y no se si llegaré a tiempo.

Pero empiezo por el principio.

Cuando tenía veintiséis años no sabía inglés. Como lo oyes. No sabía ni pedir una coca-cola. Como dicen por ahí, no sabia decir “ni si con la cabeza”. Como la compañía que había montado ocho meses antes iba francamente mal y no me daba ni para comer, pensé que era un buen momento para empezar a estudiar y decidí irme a vivir a California. Allí intentando aprender el idioma y por esas extrañas vueltas que la vida te da (si te dejas), acabé enrolado en un barco de pesca. Bueno en uno no, la verdad es que trabaje en unos cuantos. Dormía en una la isla oscura y fría del canal (San Miguel), me dejé esta barba que llevo ahora para parecer un marinero decente, me pegué unos tatuajes de mentira y me volví naranja de tinte de erizo de mar. Como cuando llegaba a puerto me juntaba con los hondureños y los mexicanos, lo que aprendí mas que nada es un spanglish algo barriobajero. Pinches chingaderas, trocas, clochas, brecas, putazos y pisteos en la chamba . Cosas así, todo un “master life executive”. Aparentemente aquello no iba a ser una experiencia nada aprovechable en mis futuros negocios, pero como de todo se saca algo si estas atento, de esos meses arranqué dos o tres historias que luego han sido indispensables para mi vida.

Mi trabajo en el “Alicia” consistía en ir y venir de las islas con la carga de los erizos que los buceadores habían conseguido capturar durante el día. Cuatro horas de ida, tres horas de carga, cuatro horas de vuelta y tres de descarga en el puerto de Santa Bárbara y así seis días a la semana. Mi capitán, era un tipo muy simpático, duro como una roca, grande como un armario y tatuado como un pirata. Había pasado un año en San Quintín por su segundo DUI (algo muy grave en Estados Unidos) y su primer destino tras su salida de la carcel, fue el mismo que el mío: el “Alicia”. Hablábamos de todo tipo de cosas durante las horas muertas de ida y de venida. En uno de esos viajes yo le confesé preocupado que no sabía que iba a ser de mi en el futuro, y él me contó esta historia a la que me he remitido muchas veces a lo largo de estos dieciséis últimos años.

“-Pinche David. Me hablas del futuro, que si no sabes qué vas a hacer, que si estás en crisis, que no has hecho más que dar vueltas y vueltas sin sentido. Me dices que estás perdido, que tienes miedo, que no sabes hacia dónde ir… ¡vaya marinero!- se ríe en mi cara. Presta atención porque esto te puede interesar y a lo mejor hasta dejas de lloriquear. Hace unos años, cuando me saqué la licencia comercial, corría de boca en boca la historia de los hermanos Leandro y Bobby Nazareno que trabajaban pescando en Baja California. Un día de aquellos les sobrevino una tormenta descomunal y su barco se hundió en una zona indeterminada, a muchas millas de la costa. La cosa fue tan rápida que no les dio tiempo siquiera a coger un salvavidas, y los dos quedaron con sus trajes de goma y sus chubasqueros amarillos en medio de un mar muy grueso, y con muy poca visibilidad. Parece ser que Leandro y Bobby estuvieron hablando un buen rato sobre que sería lo mejor qué podían hacer en esas circunstancias pero no acababan de ponerse de acuerdo. Leandro pensaba que lo mejor era quedarse quieto. Aunque no habían conseguido comunicar con tierra ni el hundimiento de la embarcación ni su posición, Leandro pensaba que guardar energía y esperar a ver si la suerte traía un barco o alguien les encontraba era la mejor de las opciones, al fin y al cabo y en esas condiciones no había manera de orientarse hacia dónde estaba la costa o hacia donde no. Bobby por su parte era de otra opinión. Bobby pensaba que sus oportunidades eran mayores nadaran hacia donde nadaran, porque aunque no sabían dónde estaban, moverse ampliaría su visión y la posibilidad de que los encontraran, de encontrar ellos un barco o de avistar tierra sería mayor. Todo un dilema. Al final decidieron separarse. No era mala opción. Si alguna de las estrategias funcionaban tal vez uno pudiera encontrar ayuda e ir en busca del otro. Se abrazaron, se dieron un beso y llorando se separaron”.

¿Alguien ha oído decir que estamos en crisis? Llevamos tiempo así, ¿verdad? A veces las crisis son de un país entero o del mundo, a veces son personales. A veces son crisis financieras. A veces son de un negocio que nos va mal, o de un negocio que nos va muy mal. A veces son más personales: de salud o de amor o de identidad. Algunas veces incluso coinciden unas con otras como en una tormenta perfecta que nos parte en dos y nos deja a la deriva en un mar sin referencias y sin saber qué hacer.

Hace dos años que vendí mis acciones de Zinkia. Fue una situación complicada, más allá de la venta, porque tras ella necesitaba saber qué era lo siguiente que “debía” hacer. A la vez, y durante este tiempo, otros de mis negocios entraban en caída libre de ingresos y me obligaban a replantearme mi posición en cada uno de ellos. Tempestad y barco hundido. Me he acordado tanto de aquella historia estos dos últimos años…

“-Pinche David, no sé cuál era la mejor opción en ese momento pero yo cuando tengo un gran problema y no sé que hacer: nado. Nadando te pueden pasar más cosas”.

Le conté esta historia a mi amigo José hace un par de años. José se vio en una situación complicadísima con sus negocios de deporte de nieve en bancarrota y lo estaba pasando francamente mal. Unos días después de esa charla se acerca a mi y me dice:

“-David: he cambiado dos tablas de snowboard y unas ataduras por una máquina expendedora de patatas fritas”. “-¿Y eso?”- le pregunté fascinado. “-Las tablas estaban en un almacén y no me las puedo poner una en cada pie, sin embargo la maquina de patatas a lo mejor la puedo poner en un bar. No se si es una buena idea o no, pero ante la duda…nado, ¿no?”, y se echó a reír.

José me propuso hace un año ser su socio en un proyecto que estaba creando. Estaba muy bien presentado. Tenía sentido y era bonito. No me costó mucho decidirme porque además de todo eso sé que José es como yo y como Bobby, nosotros nos la jugamos nadando.

Esta mañana, decidí escribir sobre la historia de estos dos hermanos, pero quería saber desde un punto de vista matemático si alguna de las opciones era mejor que la otra. Les di a mis sabios amigos seis horas para cambiar la historia pero nadie ha conseguido darme una respuesta verdaderamente satisfactoria, así que ahí os dejo el problema a ver si alguien sabe cuál es la mejor decisión.

Según me contó el capitán a los dos hermanos los encontraron muertos.

Y entonces, ¿cómo saben que la historia fue así? No lo saben. Los marineros tienen mucha imaginación. El cuerpo de Bobby lo recuperaron a treinta kilómetros de distancia de Leandro pero pudo ser solo la corriente.

Y ahora tú: sin referencias, sin saber dónde estás, sin corrientes: cuando nos sabes qué hacer, ¿qué crees que es mejor, quedarse quieto o nadar?

Foto: parte de atras del “Alicia” con 8000 kilos de “erizo” en Cuyler Harbour

Hacer la compra para la cena de noche buena, la comida de Navidad y demás fiestas es uno de esos engorros que resultan inevitables. Las colas son enormes, los precios se disparan y uno siempre se acuerda de que en realidad el marisco bueno es el que compraba en ese pueblo de Galicia, o que no hay cordero como el de Aranda. Internet está aquí de nuevo para salvarnos.

La oferta de productos selectos y con denominación de origen se amplía en estas fechas en la web para poder organizar una cenas de cinco tenedores con los mejores productos de cada región. El mayor problema a estas alturas son las fechas de entrega, que empiezan a ser un poco pegadas para noche buena, pero aún estamos a tiempo para resolver los banquetes de fin de año.

Aquí presentamos algunas de las direcciones más deliciosas:

De todo un poco:

Lompre.es lleva sirviendo a restaurantes desde 1991, pero ahora desde su página web sirve a todos los domicilios de España. Su catálogo ofrece 2.000 productos frescos. Se recolectan o se sacrifican entre 24/48 horas antes de que se reciba el pedido que se realiza mediante transporte frigorífico urgente. En su carta se pueden elegir desde mariscos, carnes, foie-gras, especias, aves, trufas y hasta conservas. Eso sí, mucho producto francés como las ostras Guillarde francesas Guillardeau.

Marisco:

DeMarisco empezó a comercializar todo tipo de marisco por Internet ya en 2003. Tiene teléfono de soporte y para consultar disponibilidades. En esta web se puede  comprar desde cigalas, pasando por percebes hasta  buey de mar o bogavantes. Es una web con viveros propios instalados en el puerto de Vigo. También tienen una oferta limitada de vino gallego. ¡Aún admiten pedidos hasta el día 23!

Desde la lonja de Pontevedra, Mariscos a domicilio envían en un máximo de 48 horas todo tipo de marisco fresco.

Con una  oferta de toda a costa gallega, Amarisco también tiene interesantes ofertas navideñas en sus cestas de navidad.

Cochinillo:

En Cochinillo segoviano envían directamente el cochinillo envasado al vacío de una pieza. Este año, han empezado a comercializar una variante de cochinillo pre-asado. También ofrecen lechazo y cochifrito.

Esta Navidad, la empresas palentina Cascajares ha lanzado sus productos envasados al vacío, listos para meterlos en el horno, que también pueden comprarse por Internet. Su oferta se limita al cochinillo y capón relleno de foie, orejones y piñones. Ya sólo aceptan pedidos para fin de año y reyes.

Carne:

Vacum es una empresa leonesa con especialidad de carnes de vacuno de alta calidad. En principio su oferta está orientada a los profesionales de la restuaración pero admiten pedidos de particulares. El sistema de pedidos es poco interactivo, pero su oferta entra por los ojos.

De la huerta y más:

Delcampo (es una web del grupo Itercom) promete la mayor selección de productos ecológicos españoles. Su truco es que trabaja directamente con los productores por lo que tiene una gran variedad  de productos: verduras,  jamones, aceites, quesos, vinos, carnes o pescados… de todo. Delcampo hace de aglutinador de estas pequeñas empresas que serán quienes hagan posteriormente el envío. Tiene ofertas especiales de navidad. Se pueden seleccionar los productores por regiones.

Soloraft vende online en toda España el llamado tomate pata negra. Directamente del agricultor, desde Almería, publica distintos precios cada semana dependiendo de la evolución del mercado.

La Wikipedia, la enciclopedia colaborativa que pretende compartir el conocimiento de toda la humanidad, no vive sus mejores tiempos. Con ocho años de historia es la quinta web más visitada del mundo – y la favorita de los ejecutivos de las empresas del IBEX 35- pero últimamente su popularidad parece estar en declive.

A la reciente noticia de que cada vez hay menos voluntarios dispuestos a actuar como editores de artículos (en los tres primeros meses de 2009 se dieron de baja de la edición inglesa 49.000 voluntarios  frente a los 4.900 del año anterior), se sumaron quejas de algunos editores que decían que los procesos de publicación se estaban haciendo demasiado burocráticos.

Los usuarios más puristas también se han quejado de que la Wikipedia, que se gestiona como una organización no gubernamental y que renuncia a la financiación por publicidad, no estaba respetando su política de no incluir anuncios en su web. Estos críticos denunciaban que cada vez era más frecuentes que la enciclopedia utilizase el espacio superior de sus páginas para promocionar acciones internas como si fueran auténticos banners.

Estos críticos no deben estar nada contentos con Jimmy Wales, el fundador de la Wikipedia, que ha hecho una campaña más agresiva e intrusiva que nunca para pedir a los usuarios que colaboren con sus donativos. Wales suele aprovechar las fechas navideñas para recaudar fondos, pero sus anuncios son especialmente obvios en esta ocasión.

Estos anuncios instan a leer la misiva personal de Wales donde explica que con unos gastos de 10 millones dólares anuales y una plantilla de 35 personas, la Fundación Wikimedia hace funcionar una de las web más visitadas del mundo. “Estoy pidiendo tu ayuda para que podamos continuar con nuestro trabajo”, dice Wales.

La insistencia, el tamaño y la ubicuidad del mensaje hacen pensar que la crisis está afectando más de la cuenta a la Wikipedia, y que, quizás, su mayor problema no sea el de perder colaboradores, si no el de no tener dinero para continuar. Esperemos que eso no ocurra.

“David, que te lías”. Mis amigos me lo dicen muchas veces. En algunas ocasiones cuando hablo de temas de empresa hago un uso un tanto alternativo de las palabras. Licencias creativas que se dice. Este es uno de esos casos.

Cuándo tengo que explicar cuál es el modelo de empresa que me gusta y el que creo  que atrae más talento, suelo mezclar varios conceptos: empresas de crecimiento orgánico e inorgánico, huevos fritos, sueños grandes y sueños más grandes. Me lío, es verdad, pero yo me entiendo y espero explicarme.

1. Crecimiento en huevo frito

Según la teoría admitida, las empresas con crecimiento inorgánico son aquellas que se expanden a través de fusiones y adquisiciones de terceras empresas o unidades de negocio. Por oposición, el crecimiento orgánico es el que hace la empresa a través de la actividad de explotación para la que fue creada.

Yo suelo utilizar las palabras “orgánico” e “inorgánico” con otra finalidad.

Por empresa “inorgánica” entiendo la empresa con formato “motor de coche”, una empresa que funciona como un engranaje perfecto en el que cada empleado es como una pieza que puede ser sustituida en cualquier momento por otra similar sin que el funcionamiento del conjunto se vea alterado.

Pero si intento explicar cuál es el tipo de compañía en la que el “talento” se siente más cómodo y explota sus condiciones, entonces pienso en una compañía “orgánica”. Una compañía donde el emprendedor tiene una idea básica de qué y cómo quiere que sea su proyecto, pero no sabe realmente la forma final que va a tener y en vez de asustarse y tratar de controlarlo, lo aprovecha. Exactamente igual que cuando haces un huevo frito; sabes cómo tiene que ser, pero hasta que no lo fríes no puedes prever cómo va a quedar realmente.

Y de eso se trata. A veces alguien de la estructura te sorprende y tu compañía avanza por sitios que no habías imaginado. El emprendedor hace la función de cocinero. Vigilando como el “talento” se mueve por una sartén imaginaria, dando forma a algo que funciona casi siempre mejor que en el plan inicial y que sorprendentemente además cumple la función de motivar aun más al equipo. Toda una reacción en cadena.

Como dice Guy Kawasaki, y yo humildemente suscribo, lo importante es tener siempre presente cual es el sentido de tu proyecto empresarial y trabajar para conseguirlo, pero, aunque no todos los caminos lleven a Roma, siempre hay más de una (y dos, y tres) vías de conseguir que las cosas salgan bien.

Qué conste que no digo que el modelo “inorgánico”, el modelo “motor de coche” no sea un buen modelo es, simplemente, otro modelo. El tipo de empresas orgánicas suele ser un ejemplo especialmente indicado para pequeños negocios o Start-ups y facilita una flexibilidad que en otros casos puede quedar asfixiada por el peso de un manual de procedimientos. Y lo que necesitamos en las primeras fases de un proyecto es, precisamente, tener cintura.

Igual que los huevos fritos; si lo haces bien da igual la forma, siempre son perfectos.

2. El sueño de sueños

Esta es mi parte preferida. Porque todo esto del huevo frito está muy bien, pero, ¿cómo haces para que el talento no se vaya a otro sitio?

Yo aprendí una fórmula muy sencilla la primera vez que vi “Charlie y la Fábrica de Chocolate”. Ten un sueño tan grande que puedas hacer que en él quepan los sueños de los que están a tu lado.

Tan fácil como eso. Tan sencillo que solo depende de tu capacidad de creer en algo. Si de alguna forma conseguimos que los sueños personales de cada uno se engloben en el conjunto del sueño o sentido de la compañía, conseguiremos cumplir las aspiraciones del equipo al tiempo que se van consiguiendo los objetivos empresariales y, como un círculo vicioso, eso refuerza el compromiso de todos los que están involucrados en él.

Cuando estés creando una compañía, un proyecto, cualquier cosa, recuerda siempre al superempresario Willy Wonka (en mi caso Gene Wilder) cuando en una escena de la pelicula y,  parafraseando al poeta inglés Arthur O´Shaughnessy, dice una de las frases más importantes en el mundo de la empresa. Una frase que debería estar escrita a fuego en cada una de las escuelas de negocios del mundo y posiblemente en cada cosa que hacemos en nuestras vidas: “We are the music maker. We are the dreamers of dreams”.

Foto: Loopzilla, TY!

A final de año Internet se llena de listas con los términos más buscados, las canciones más descargadas o los vídeos más vistos. La última de estas clasificaciones ha sido la de YouTube, que ha venido a plantarnos ante nuestros ojos una realidad: Internet se está haciendo cada vez más convencional.

Será un signo de madurez, pero da cierta pena ver cómo las marcas se cuelan en los medios digitales, que empiezan a compartir los mismos gustos y temas de interés que el de las televisiones o los periódicos de toda la vida.

La lista de YouTube es un claro ejemplo. Entre los cinco vídeos más vistos, sólo hay dos que siguen representando ese espíritu más amateur e ‘internetero’: El niño drogado después de visitar al dentista (Dave after the dentist ) y una de las mejores entradas nupciales de la historia en una boda: JK Wedding Entrance Dance.

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El vídeo más visto es el de la famosa Susan Boyle en su primera aparición en el “operación triunfo” británico, un espectáculo puramente televisivo, y el cuarto y quinto puesto están ocupados por dos promociones, por dos publicidades puras: el trailer de la película Luna Nueva  y ¡un anuncio de agua mineral! (Eso sí salen bebes, que eso siempre tiene mucho tirón)

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Poco tiene que ver con el ranking del año pasado liderado por el vídeo muscial Pork and Beans, salpicado por cameos de los protagonistas de vídeos más conocidos de YouTube.

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A este vídeo le seguía una pieza de los 70 en el que se veía un reencuentro de un león con sus criadores, el congelamiento en la estación de Grand Central de Nueva York, los bailes alrededor del mundo de Matt y la recuperación de la canción Never Going to Give you up de Rick Astley que nació de una obra también puramente de Internet. ¿No reflejaban otro espiritu estos vídeos?

Esto no quiere decir que Internet no tenga espacio para las gamberradas, la creatividad anónima o el triunfo de lo casero, pero parece que la web camina hacia lo convencional. Parece que las minorías, los raros de la larga cola, van a tener cada vez más dificultades para hacerse notar en Internet ahora que su público es cada vez más parecido al de la tele, y que las marcas, las empresas y las administraciones están más presentes en todo lo que es digital.

Será una web más madura, con más audiencia, con más anunciantes, más rentable pero…más aburrida.

Espero a mi contrincante con mucha actitud, he planeado los detalles bastante a fondo: llevo un libro de aperturas con pinta de muy usado bajo el brazo, la posición erguida, la cara seria. El sorteo de la nueva ronda de partidas ha sido hace pocos minutos y en las mesas con los tableros y los relojes dispuestos empiezan a sentarse las parejas cruzadas. Algunos se saludan, otros no. El ambiente es agradable, pero está cargado de tensión. Esta es mi segunda partida de mi segundo torneo, en la anterior he hecho tablas con el maestro Yan.

Aquí llega mi oponente. Me adelanto y extiendo la mano en un gesto deportivo pero que deja claro que llevo la iniciativa. Durante unos segundos nos mantenemos en silencio, midiéndonos con las miradas. Con un gesto ensayado pongo mi “libro-de-aperturas-maestras-usado” en la mesa para que lo vea y entonces espero a que se siente para poder mirarle desde arriba. Saltan chispas, va a ser un encuentro feroz, pero tengo mucha fé en mis posibilidades.

Es 24 de octubre y tengo 33 años. Mi oponente debe tener como mucho nueve.

Me da jaque mate en doce minutos y le sobran muchos.

-“Deberías haberme dado la partida cuando te comí esa torre”, me dice amablemente, “hubieramos acabado hace diez minutos”.

- “Quería ver como continuabas; no tenía nada más que hacer” -es mi contestación orgullosa.

- “Ya lo creo que tenías: dedicar tiempo a estudiar ese libro que has traído”.

Imagino que le pego con el reloj en la cabeza, pero como sé que no debo hacerlo, me apunto lo que ha pasado como una lección, para que me valga para algo.

La mayoría de las cosas que sé del mundo empresarial las he aprendido como casi todos: con las experiencias de lo que he hecho o lo que me ha pasado mientras imaginaba, construía o gestionaba un negocio. Prueba-error, casualidad o interacción. Otras, también como a todo el mundo, me llegaron por otros lados y muchas, en mi caso, las he aprendido simplemente jugando.

Del World of Warcraft al ajedrez, del Lord of Destruction al Texas Hold´em, o del Sim City a “la Pocha”. Me paso la vida entre consolas, ordenadores personales, barajas o tableros… Lo reconozco, le dedico bastante tiempo a los juegos. A veces sólo los pruebo y otras me engancho como un yonki. En algunos soy bueno y en otros doy pena. ¿No es empezar una compañía una especie de juego? ¿No lo son muchas cosas en la vida?

Mi carrera de ajedrecista fue un desastre y casi me vuelve loco y, aunque estudié y jugué mucho durante un tiempo, no llegué nada lejos. La relación esfuerzo/resultado en victorias fue muy deficiente, aunque no así en anécdotas… Y, tal vez porque tengo facilidad de sacar conclusiones de cualquier cosa, de esos dos años guardo una serie de conceptos que me acompañan a la hora de plantearme algunas cosas, ya sea en los negocios o en cuestiones generales de mi vida. Trato de encontrar mensajes ocultos en cualquier sitio y el ajedrez me dejó unos cuantos.

Me gustaría contaros algunas de estas ideas. Tal vez alguna pueda serviros para algo.

1. Entender la posición

Uno de los profesores que teníamos el maestro Yan y yo era un tio genial. Jugábamos en un café después de las clases. Los dos contra él.

“¡Muy buena jugada!”, decía siempre. “¡Qué gran idea de continuación!”. Nuestro profesor había sido un gran jugador y su ELO debería superar los 2000. La verdad es que sus apreciaciones te hacían sentir mejor que bien.

Luego venía un cambio de gesto y una frase del tipo:

“Mmm…, lástima que no hayas visto que si muevo mi peón aquí te obligo a mover tu dama a aquí, y entonces yo salto con el caballo a esta posición y doy doble jaque a tu rey y a tu torre…. “. O, “lástima que no hayas visto que hago esto y esto y esto y entonces: jaque mate”.

De él aprendí este concepto: “entender la posición”.

No puedes moverte, no debes moverte, antes de entender cómo están situadas las piezas en el tablero. Las tuyas y las del otro. Entender la posición: dónde estás situado tú, dónde está tu empresa, dónde está el mercado, tus piezas, la gente con la que trabajas, tus proveedores, tus debilidades y tus fortalezas. Muchas más variables que en el ajedrez, pero hay que tratar de mirar desde arriba y entender qué es exactamente lo que esta pasando. Date un tiempo. Aquí el reloj funciona diferente que en una partida de ajedrez. Hagas lo que hagas, antes de mover lo primero es “entender la posición”.

2. Más vale una mala estrategia que ninguna estrategia

De esta frase no hay mucho que decir porque se explica sola. En ajedrez actuar sin ton ni son no conduce a nada bueno y en la vida menos. Si no sabes dónde ir párate y decide un sitio. Por la razón que sea, la que más te guste, aunque no sea una gran razón, pero busca una. He visto equipos de gente muy capaz no llegar a ninguna parte, y a gente con menos “talento” avanzar bastante bien con una estrategia con más de una fisura. Cuando veas que los movimientos que haces son aleatorios, piensa en esto.

3. Para empezar algo bien, hay que saber empezar algo bien: estudia las aperturas

Obvio, cuanta más experiencia tienes haciendo algo, más fácilmente te sale. Si además eres de los que les gusta aprender, podrás empezar cualquier proyecto vital con mejores posibilidades que otro. Recuerda que hay mucho más, en la empresa y en la vida, que simplemente “empezar” (en el ajedrez esta el “medio juego” y los “finales”) pero “empezar bien” es muy importante. Yo no he ido a ninguna escuela de negocios, pero me han salido mal tantos que es como si hubiera suspendido diez veces el IESE. Con una vez que hubiera ido a un MBA hubiera aprendido un montón. Un master, o libros, o blogs, o conferencias, o escuchar a los que tienen experiencia, cualquier opción vale. La mía es mas cara, pero aprender, aprendes.

4. No es necesario que te coman todas las piezas para saber que ha llegado el momento de empezar otra partida

Esto me lo enseño con dolor el crío-monstruo ese que me machacó. Sin ser de los que se rinden, aprende a poder dejar un proyecto vital y a empezar otro siempre que entiendas que, hagas lo que hagas, tu partida está perdida.

5. Los tiempos son importantes, lleva la iniciativa

Es lo de empezar con blancas… Sin ser definitivo suma mucho, y puede ser un ingrediente fundamental de tu éxito. Al menos en el ajedrez lo es. La iniciativa es importante. No sabría bien cómo explicar de qué forma aplicar la ventaja de la iniciativa en el mundo real o de la empresa, pero, ya sea en una negociación, en una presentación, en el planteamiento de una campaña, o en el desarrollo de un producto, busca la manera de llevar la inicativa, sobre el mercado, sobre otro negociador, sobre un cliente, sobre un competidor o un proveedor.

6. No confíes tu futuro al error del contrario o, mejor dicho, no confíes en tu suerte

El poeta chileno Pablo Neruda decía: Nunca pienses en la suerte porque la suerte es el pretexto de los fracasados. Una manera genial de perder una partida es arriesgarse a hacer algo pensando en que tu contrincante puede meter la pata. La suerte no es una variable que debes contemplar. A veces las cosas te pasan porque sí, ni siquiera sabes cómo… El éxito de algo te llega por sorpresa. Si eso pasa, alégrate, pero no empieces algo pensando en que además vas a tener suerte. Yo admito que tengo mucha: he nacido en un país rico, he tenido educación y salud… Con eso debería bastar pues ya es más de lo que tienen la mayoría de las personas del mundo. En general, mas allá de esto, a todos nos tocan a veces cartas buenas y a veces cartas malas. Es tu actitud la que te hará que siempre parezca que te salen las cosas de cara. Acéptalo así: a veces va bien y a veces no. Simplemente plantéate las cosas como si no hubiera suerte.

Seguro que se pueden sacar mas que estas seis conclusiones, tengo alguna mas que ya la colgaré, mientras, si escuchas a alguien decir “el ajedrez es como la vida” piensa que, aunque es posible que el Monopoly se parezca todavía más,  no va desacertado del todo.

Foto: nestor galina

Si tienes un Android, vas a poder disfrutar de una nueva aplicación creada por Google que permite realizar búsquedas con imágenes en lugar de por palabras. Por ejemplo, si te encuentras en una nueva ciudad puedes tomar una foto de un determinado monumento y en segundos, en la pantalla de tu móvil aparecerá toda la información disponible en Google sobre la obra de arte o el edificio que has fotografiado.

Google Goggles, así se llama la nueva aplicación, descompone la imagen en varias partes y las contrasta con otras de su base de datos para ver si encuentra alguna coincidencia. Cuando la encuentra, devuelve términos de búsqueda relevantes para esa imagen.

Goggles reconoce “decenas de millones de imágenes”, según se explica en la nota de prensa, entre las que destacan obras de arte famosas y logotipos de empresas que reconoce en escaparates o productos. Google reconoce que aún le queda mucho por avanzar en el terreno de las búsquedas visuales, y que su sistema aún no funciona ni con animales, vegetales, comida y cosas en general.

Una de los usos más llamativos es cuando se quiere hacer una consulta sobre un lugar. Goggles entonces, no necesita ni tan si quiera hacer una foto. Basta con sostener el teléfono frente al lugar que te interesa. Utilizando el GPS del dispositivo y la brújula, Goggles reconoce el lugar donde estamos y muestra el nombre en el visor de la cámara. Y si quieres obtener más información, sólo tienes que pulsar en el nombre.

Goggles también se puede utilizar para almacenar tarjetas de visita con sólo hacer una foto de manera que se incorpora directamente a la lista de contactos, para indagar más sobre una noticia a partir de una foto publicada en un periódico o conocer las criticas sobre el vino que se va a comprar.

La aplicación es gratuita y está disponible en Android Market.

Google ha asegurado que está dedicando muchos recursos en el reconocimiento de imágenes aplicadas a las búsquedas y opina que en poco tiempo la búsqueda visual será tan natural como señalar con un dedo.

Si te animas a probar Goggles, cuéntanos tu experiencia. Nosotros lo haremos en los próximos días.

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La solución usada por Thalys me gusta: usan conexión satelital bi-direccional y luego es repartida a los pasajeros por medio de antenas locales en cada vagón, si el tren atraviesa un tunel, se usa la red móvil 3G, es más lenta, sí, pero no deja a los clientes sin internet. Durante las 2 horas que tardo en ir desde Amberes hasta Paris uso el tiempo para ser lo más productivo posible y trabajar aprovechando el internet,

Pero lamentablemente hoy el servicio estaba interrumpido, para darme cuenta que estamos llegando casi a 2010 y aún continuamos con una problemática seria para mantener conexiones a la red activas cuando estamos en movimiento. De hecho diría que el internet en un tren es una excepción y no algo normal en todo el mundo.

En cuanto a servicio dentro de aviones también son pocas las compañías que lo ofrecen, pero probablemente el que mejor lo hace (por ahora) es Gogo de Aircel, que funciona en aviones de aerolíneas como Air Canada, airTran, American Airlines, Delta, United, Us Airways y Virgin America. El servicio funciona cuando el avión está volando sobre Estados Unidos continental y algunas pequeñas partes de México y Canada. Jústamente ese es el problema, la limitante geográfica de un servicio que debería, para estas épocas ser universal, después de todo tenemos miles de satélites rodeando la Tierra.

La situación se vuelve muchísimo más grave cuando se trata de barcos, especialmente cuando están cruzando un océano, en que tienen que usar la red de datos de los servicios de teléfonos satelitales que cuestan 15 dólares por megabit transmitido, aproximadamente.

En épocas de servicios web, de cada día mayor dependencia a tener una conexión a internet permanente, de que estar online u offline hace toda la diferencia de tener acceso o no a tus documentos, correos electrónicos y acceso a tu compañía, me parece impresionante que aún mantengamos la problemática de quedarnos sin conexión cuando estamos en movimiento.

Las soluciones tampoco se ven cerca del horizonte, ninguna de las grandes empresas multinacionales que proveen el servicio de acceso a internet, o de compañías dedicadas a la transmisión de datos por medio de satélites está trabajando (al menos de forma pública) en solucionar el problema. Boeing ofreció durante un buen tiempo el servicio para vuelos transatlánticos entre América y Europa, pero la implementación en cada avión requería que no pueda ser usado por casi una semana y para el cliente final el costo era alto, de hecho terminaron suspendiendo el servicio, es decir, se han dado pasos hacia atrás.

Oir hablar de firma electrónica provoca aburrimiento incluso entre los más aficionados a las tecnologías. Grasso Error. Pocas cosas se han logrado con Internet y las comunicaciones electrónicas que sean más útiles. La firma electrónica es el equivalente a todos los efectos, ante la justicia, la administración o las empresas, a la firma manuscrita.

Si tenemos una firma electrónica seremos capaces de hacer todo tipo de transacciones sin tener que hacer una sola cola más. La firma electrónica puede significar el decir adiós para siempre a las salas de espera de las juntas de distrito o las etermas colas de las seguridad social.

La mayoría de la gente no sabe ni que tiene una firma electrónica – y sin embargo todo el que tenga un DNI electrónico, tiene una firma digital- y mucho menos conoce todos los trámites que puede realizar con ella: hacer la declaración de la renta, solicitar datos del catastro, empadronarse, gestionar altas o bajas de la seguridad social o contratar un seguro o hacer cualquier transacción económica con el mayor nivel de seguridad, entre otras miles de cosas. De hecho, a partir del 31 de diciembre de 2009, por la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos LAECSP, todos los servicios dirigidos al ciudadano deben ser accesibles de manera electrónica.

Una de las trabas que están etorpeciendo el uso del DNI electrónico es que necesita de ordenadores dotados de dispositivos especiales que permitan leer la información de los certificados que contienen su microchip. Pero Vodafone lleva tres años trabajando para llevar esta firma electrónica al móvil y poder de realizar cualquier tipo de gestión o trámite con total libertad de movimientos y sin necesidad de un ordenador.

La firma electrónica móvil desarrollada por Vodafone, utiliza como todos los sistemas de firma electrónica, una clave pública y una privada, que en este caso se generan a través del SIM del móvil. Vodafone utiliza el sistema de certificados de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre- Real Casa de la Moneda ( FNMT-RCM), que es una de las empresas certificadoras oficiales, es decir, es una de las autoridades que tienen la potestad de comprobar que cada individuo es quien dice ser, y darle un documento (electrónico) que lo acreedite.

La firma electrónica móvil de Vodafone tiene la misma validez y utilidades que la del DNI electrónico, al mismo tiempo que son totalmente compatibles, pero resulta aún más cómoda en cuanto que los datos están contenidos en la SIM del móvil y se puede operar desde el terminal sin necesidad de ningún extra añadido. La SIM de Firma Electrónica Móvil puede incorporarse en cualquier modelo de teléfono pues se trata de una simple tarjeta, igual a las que se usan habitualmente.

Vodafone ya está utilizando esta solución entre sus empleados, por ejemplo, para aprobar las peticiones de vacaciones. Su oferta de firma electrónica está especialmente orientada a empresas, que pueden firmar cualquier tipo de documento con todas las garantías y realizar todo tipo de gestiones con la administración desde su móvil.

¿A qué ahora la firma electrónica resulta más interesante?